HP Officejet/HP Officejet Pro - Notes sur la version

## Imprimantes HP Officejet J5700 tout-en-un et HP Officejet Pro K5300/K5400 - Notes sur la version

## Pour Microsoft® Windows 2000, Windows® XP et Windows Server 2003

Ce document fournit des informations de dernière minute, des conseils de dépannage et autres informations utiles qui ne sont pas forcément disponibles dans le logiciel ou dans la documentation.

### RUBRIQUES

1. Problèmes d'installation et de désinstallation

2. Autres problèmes connus

3. Problèmes relatifs à l'imprimante tout-en-un HP

4. Problèmes connus avec des programmes spécifiques

5. Obtenir plus d'informations

6. Déclarations légales

### 1. Problèmes d'installation et de désinstallation

#### Evitez de mettre le périphérique hors tension ou de débrancher les câbles pendant la première installation du matériel.

Si vous avez branché le câble USB et mis le périphérique sous tension, évitez de le mettre hors tension ou de débrancher le câble pendant l'exécution du programme d'installation. Le programme d'installation prendrait fin prématurément.

#### Aucune icône de périphérique créée après l'installation USB

Si vous avez connecté le périphérique à l'ordinateur au moyen d'un câble USB, vérifiez que ce câble est correctement branché et que l'appareil est sous tension. Redémarrez le système si nécessaire.

Si le système ne peut toujours pas détecter le périphérique, insérez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM, cliquez sur Utilitaires, puis sur Désinstaller. A la fin du programme de désinstallation, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez le logiciel.

#### Un redémarrage est requis après l'installation sur certains systèmes Windows

Lorsqu'un message vous y invite, redémarrez le système après l'installation.

Si vous ne redémarrez pas le système, vous pourriez ne pas pouvoir imprimer et certaines applications pourraient ne pas fonctionner correctement. En effet, le programme d'installation met à jour des fichiers liés au réseau si vous êtes connecté à un réseau et met à niveau le programme d'installation de Microsoft Windows à la version 2.0 si le système utilise une plus ancienne version. Ces activités nécessitent le redémarrage du système.

#### L'installation sur le réseau ne parvient pas à localiser certains fichiers sur certains systèmes Windows

Si vous installez le périphérique sur le réseau et si le chemin réseau que vous fournissez (en réponse à une invite) est très long, l'installation ne parviendra pas à trouver certains fichiers d'installation.

Cet incident est dû à une limitation du système d'exploitation. Ce dernier ne prend en charge qu'un nombre limité de caractères dans le chemin d'accès complet (nom de fichier inclus) que vous spécifiez.

Pour résoudre ce problème, mappez le lecteur réseau si vous ne l'avez pas déjà fait. Sinon, déterminez si les fichiers sont disponibles sur un lecteur réseau ayant un chemin d'accès plus court ; pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau.

#### Installation et utilisation du logiciel sur un ordinateur exécutant un logiciel de pare-feu

Un logiciel de pare-feu protège un ordinateur contre les intrusions. Ce logiciel risque toutefois de vous empêcher d'installer le périphérique. Pour installer le périphérique, essayez l'une des solutions suivantes :

- Utilisez l'option de découverte du programme d'installation, qui vous permet d'identifier le périphérique spécifique à l'aide de l'adresse IP qui lui est propre.

- Désactivez temporairement le pare-feu pendant l'installation, puis réactivez-le après l'installation.

Après réactivation du logiciel de pare-feu, vous pourriez recevoir des messages faisant état d'applications tentant d'accéder à Internet si vous avez installé les utilitaires HP Status ou myPrintMileage, ou si l'adresse IP du périphérique a changé. Les applications suivantes sont associées à ces utilitaires :

#### Ajout de nouveaux périphériques après l'installation du logiciel

Une fois que vous avez installé le logiciel sur l'ordinateur au moyen du programme d'installation, procédez comme suit :

1. Fermez toutes les applications en cours d'exécution.

2. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre automatiquement. Si le CD-ROM ne s'exécute pas automatiquement, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Parcourez l'arborescence pour accéder au lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, cliquez sur Setup.exe, puis sur Ouvrir. Dans la boîte de dialogue Exécuter, cliquez sur OK.

3. Dans le menu du CD, cliquez sur Installer.

4. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation. Lorsqu'un message vous y invite, sélectionnez l'option Ajouter un périphérique dans le programme d'installation pour ajouter des périphériques supplémentaires connectés directement à l'ordinateur ou disponibles sur un réseau.

#### Installation de pilotes d'imprimante 64 bits

Windows XP Professionnel Edition x64 prend en charge deux architectures 64 bits. La première est basée sur EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing), et prend en charge la famille de processeurs Intel® Itanium®. L'autre repose sur les extensions 64 bits du jeu d'instructions x86, et prend en charge AMD64 et Intel Xeon avec la technologie EM64T (Intel Extended Memory 64 Technology).

Ce produit prend uniquement en charge la plate-forme AMD64 x86.

Recherche de périphériques réseau disponibles dans Windows XP Starter Edition

Lors de l'installation du logiciel sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP Starter Edition, vous ne pouvez pas utiliser le programme d'installation pour rechercher des périphériques réseau disponibles. Ajoutez plutôt ces périphériques manuellement en entrant leurs adresses IP ou leurs adresses matérielles (MAC) dans le programme d'installation.

Utilisation de l'assistant Ajout de nouveau matériel détecté de Windows 2003

Lorsque vous installez le logiciel sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 2003, il est impossible de spécifier un chemin d'accès UNC (\\serveur\dossier, par exemple) vers l'emplacement des pilotes dans l'assistant Ajout de nouveau matériel détecté. Pour indiquer l'emplacement des pilotes, faites pointer le chemin d'accès vers un lecteur réseau, puis accédez à cet emplacement.

### 2. Autres problèmes connus

#### Problèmes d'impression avec des paramètres à haute résolution et large échelle

Vous pouvez rencontrer des problèmes tels qu'un espace disque insuffisant ou obtenir une impression vierge lors d'une impression haute résolution (avec des paramètres tels que 4800x1200 ppp optimisés ou 1200 ppp) et quand l'échelle de l'impression est supérieure à 248 % (avec HP ZoomSmart). Sélectionnez le mode le mieux adapté (qui utilise la technologie PhotoREt) au lieu de laisser au pilote le soin de déterminer automatiquement le meilleur compromis entre vitesse et qualité d'impression.

#### Impressions avec la fonction Placement

Si vous tentez d'imprimer un document contenant des pages en orientation portrait et en orientation paysage, utilisant la fonction Placement, vous risquez d'obtenir des résultats imprévus. Nous nous conseillons d'éviter d'utiliser la fonction Placement pour de tels documents.

#### Impression de filigranes

Si la fonction Mosaïque a été sélectionnée en tant que paramètre par défaut global, vous ne pourrez pas imprimer un filigrane sur vos documents même si vous désactivez la case à cocher de la fonction Mosaïque dans le logiciel. Le logiciel n'autorise pas la combinaison du mode Filigrane avec la fonction Mosaïque.

#### Utilisation de l'option Réduction des marges

L'option Réduction des marges dans le pilote d'imprimante permet au périphérique d'imprimer plus près du bord inférieur du support. Cette option ne peut être utilisée que lors de l'impression de travaux en mode recto.

Rien ne s'imprime lors d'une impression en niveaux de gris sur un support photo

Lors d'une impression sur un support photo, vous pouvez sélectionner les options Imprimer en niveaux de gris et Noir seulement sur l'onglet Photo pour imprimer en niveaux de gris en utilisant uniquement l'encre de la cartouche d'encre noire. Cependant, rien ne s'imprime sur le support photo.

Pour imprimer en nuances de gris sur un support photo, vérifiez que l'option Noir seulement n'est pas sélectionnée.

Le texte couleur en gras ne s'imprime pas correctement sous Windows 2000

Lors d'une impression à partir d'un ordinateur fonctionnant sous Windows 2000, certaines polices asiatiques couleur et en caractères gras ne s'impriment pas correctement. Pour imprimer correctement ces polices, convertissez-les en courbes ou graphiques, ou créez un fichier PDF du document dans lequel les polices ne sont pas incorporées, puis imprimez le document.

Impossible d'imprimer sous Windows XP x64

S'il s'avère impossible d'imprimer à partir d'un ordinateur Windows XP x64 sans Service Pack 1 ou avec de plus anciennes versions de Service Pack 1 (telles que les générations 1635 et 1850), mettez à jour l'ordinateur avec le tout dernier Service Pack. Pour plus d'informations, consultez la page http://www.microsoft.com.

État de la boite à outils dans des environnements réseau

Dans des environnements réseau ou une communication est requise entre des ordinateurs serveurs et clients, la boîte à outils ne peut pas surveiller le périphérique. La boîte à outils n'affiche donc pas de messages sur l'état du périphérique.

### 3. Problèmes relatifs à l'imprimante tout-en-un HP

#### Numérisation d'éléments à haute résolution

Lors de la numérisation de grands éléments à haute résolution (par exemple 2400 ppp), le processus de numérisation peut prendre un certain temps et la taille du fichier de numérisation créé peut devenir très grande (parfois plus de 2 Go). Le logiciel Photosmart est alors souvent incapable de traiter les fichiers.

Lors de la numérisation de grands éléments, utilisez la résolution de numérisation optimale recommandée par le logiciel. Utilisez la résolution 2400 ppp uniquement pour la numérisation de diapositives et des négatifs.

Boîte de numérisation recadrée dans la fonction d'aperçu de numérisation

Lors de la numérisation de photos et d'images, la boîte de numérisation affichée dans l'aperçu est recadrée de telle sorte que l'image n'est que partiellement affichée. L'acceptation de cet aperçu entraîne le recadrage de l'image numérisée finale.

Pour éviter un recadrage, agrandissez manuellement la boîte de numérisation.

Affichage d'un message signalant une erreur d'initialisation/de communication pendant la numérisation

Si un message apparaît sur l'ordinateur pendant la numérisation pour indiquer que l'appareil connaît un problème d'initialisation ou de communication, fermez le logiciel de numérisation, mettez l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension, et relancez la numérisation. Si le message apparaît à nouveau, essayez d'éteindre l'appareil et l'ordinateur, puis remettez-les tous deux sous tension et relancez la numérisation.

Si le problème persiste, désactivez l'option de compression JPEG du logiciel de numérisation :

1. Ouvrez le Centre de solutions sur votre ordinateur.

2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Paramètres de numérisation et Préférences de numérisation.

3. Sous l'onglet Qualité ou vitesse, désactivez la case à cocher Utiliser la compression JPEG pour le téléchargement.

Transfert d'images

Lorsque le périphérique est connecté par le biais d'un réseau (qu'il s'agisse d'une connexion sans fil ou Ethernet), le transfert d'images à partir d'un appareil photo numérique ou d'une carte mémoire ne fonctionne pas correctement dans le logiciel Photosmart. Utilisez plutôt le logiciel Centre de solutions (qui a été installé avec le logiciel du périphérique) pour transférer des images.

### 4. Problèmes connus avec des programmes spécifiques

#### Corel® Draw 8.0

Des graphiques sont absents ou sont imprimés avec des bandes claires et sombres en alternance. Attribuez une valeur plus faible au paramètre Bitmap Output Threshold.

1. Cliquez sur Imprimer, Divers et sélectionnez Special Settings.

2. Sous les options, sélectionnez Bitmap Output Threshold (K:).

3. Choisissez la valeur 30.

Corel Technical Support

(613) 728-7070 (U.S.)

Courrier électronique : custserv@corel.ca

Internet : http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

Ces applications lisent le mode d'impression du pilote (Normale, Optimale, etc.) au moment du démarrage de l'application. Elles ne détectent plus de changement de mode d'impression une fois l'application lancée. Pour obtenir la qualité d'impression escomptée, sélectionnez le mode d'impression souhaité dans la boîte de dialogue Imprimantes du Panneau de configuration Windows. Sélectionnez les Valeurs par défaut du document et la qualité d'impression souhaitée. Fermez les boîtes de dialogue et démarrez l'application. Pour changer de qualité d'impression par la suite, fermez l'application, modifiez la qualité d'impression et redémarrez l'application.

Corel Technical Support

(613) 728-7070 (U.S.)

Courrier électronique : custserv@corel.ca

Internet : http://www.corel.ca

#### Office 2003

Lorsque vous imprimez une image JPEG à partir d'un document Office 2003 sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP, deux images sont reproduites sur l'impression.

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la mise à jour de Microsoft.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

Lors d'une numérisation à partir de Microsoft Word au moyen de l'option Insérer du menu Fichier, le périphérique numérise seulement les documents placés sur la vitre du scanner. Les documents chargés dans le BAA ne sont pas numérisés. Pour numériser avec le BAA, sélectionnez l'option Custom Insert du menu Fichier.

Adobe Acrobat 7.0

Lorsque vous imprimez un document PDF dans Acrobat 7.0 avec une résolution supérieure ou égale à 600 ppp, des zones de texte n'apparaissent pas sur l'impression. Pour imprimer correctement des documents dans Acrobat 7.0, définissez la résolution sur 300 ppp.

### 5. Obtenir plus d'informations

#### Carte d'installation :

Contient des illustrations faciles à suivre pour installer votre périphérique.

#### Guide de démarrage :

Contient des instructions pour installer le périphérique et en identifier les diverses pièces.

#### Guide d'utilisation :

Contient des informations sur le produit et le support.

Il est accessible dans le dossier Docs du CD de démarrage. Pour consulter le fichier CHM, votre ordinateur doit exécuter Microsoft Windows et Internet Explorer version 4.0 (ou ultérieure).

#### Site Web :

http://www.hp.com/support/ établit une liaison au site Web d'assistance HP proposant les derniers logiciels, produits, système d'exploitation, support et autres informations.

### 6. Déclarations légales

Notes relatives aux marques commerciales

Adobe et Acrobat sont des marques déposées d'Adobe Systems Incorporated.

Corel est une marque commerciale ou déposée de Corel Corporation ou de Corel Corporation Limited.

Intel et Itanium sont des marques ou des marques déposées d'Intel Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays.

Microsoft, Windows et Windows XP sont des marques déposées aux Etats-Unis de Microsoft Corporation.

Copyright

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