HP Officejet/HP Officejet Pro Versionshinweise

## HP Officejet J5700 All-in-One und HP Officejet Pro K5300/K5400 Drucker Versionshinweise

## Für Microsoft® Windows 2000, Windows® XP und Windows Server 2003

Dieses Dokument enthält Neuigkeiten, Hinweise zur Fehlerbehebung und andere nützliche Informationen, die möglicherweise nirgendwo sonst in der Software oder Dokumentation verfügbar sind.

### INHALT

1. Installations- und Deinstallationsprobleme

2. Sonstige bekannte Probleme

3. HP All-in-One Probleme

4. Bekannte Probleme bei bestimmten Softwareprogrammen

5. Weitere Informationen

6. Rechtliche Vereinbarungen

### 1. Installations- und Deinstallationsprobleme

#### Schalten Sie das Gerät nicht aus und ziehen Sie keine Kabel ab, wenn während der Erstinstallation der Hardware das Installationsprogramm ausgeführt wird

Nachdem Sie das USB-Kabel angeschlossen und das Gerät eingeschaltet haben, dürfen Sie während der Ausführung des Installationsprogramms weder das Gerät ausschalten noch das Kabel abziehen. Andernfalls wird das Installationsprogramm nicht abgeschlossen.

#### Nach der USB-Installation wird kein Gerätesymbol erstellt

Wenn das Gerät über ein USB-Kabel an den Computer angeschlossen ist, prüfen Sie nach, ob das Kabel richtig angeschlossen und das Gerät eingeschaltet ist. Starten Sie das System neu, falls erforderlich.

Wenn das Gerät vom System immer noch nicht erkannt wird, legen Sie die Starter-CD in das CD-ROM-Laufwerk ein und klicken Sie auf Dienstprogramme. Klicken Sie dann auf Deinstallieren. Nach Abschluss der Deinstallation starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie die Installation der Software.

#### Auf einigen Windows-Systemen ist nach der Installation ein Neustart erforderlich

Wenn Sie nach der Installation dazu aufgefordert werden, starten Sie das System neu.

Wenn Sie das System nicht neu starten, können Sie möglicherweise nicht drucken und einige Anwendungen funktionieren eventuell nicht einwandfrei. Der Grund hierfür liegt darin, dass das Installationsprogramm einige Netzwerkdateien aktualisiert, wenn Sie eine Netzwerkverbindung herstellen. Außerdem wird der Microsoft Windows Installer auf Version 2.0 aktualisiert, wenn das System eine ältere Version enthält. Aufgrund dieser Aktivitäten muss das System neu gestartet werden.

#### Bei der Netzwerkinstallation werden bestimmte Dateien auf einigen Windows-Systemen nicht gefunden

Wenn Sie das Gerät über das Netzwerk installieren und der von Ihnen (auf Anforderung) angegebene Netzwerkpfad sehr lang ist, schlägt die Installation fehl, weil einige Installationsdateien nicht gefunden werden.

Hierbei handelt es sich um eine Beschränkung des Betriebssystems. Es unterstützt bei vollständigen Pfaden (mit Dateiname) nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen.

Um dieses Problem zu lösen, erstellen Sie eine Zuordnung zum Netzwerklaufwerk, falls dies noch nicht geschehen ist. Oder stellen Sie fest, ob die Dateien auch von einem Netzwerklaufwerk mit einem kürzeren Pfad übertragen werden können. Nehmen Sie dazu mit Ihrem Netzwerkadministrator Kontakt auf.

#### Installation und Einsatz der Software auf einem Computer mit Firewall-Software

Die Firewall-Software schützt einen Computer vor unbefugtem Zugriff. Möglicherweise ist sie aber auch der Grund dafür, dass Sie Ihr Gerät nicht installieren können. Um das Gerät zu installieren, probieren Sie eine der folgenden Maßnahmen aus:

- Setzen Sie die Erkennungsoption des Installers ein. Sie ermöglicht Ihnen eine Identifizierung des Geräts, das seine einmalige IP-Adresse verwendet.

- Deaktivieren Sie die Firewall bei der Installation vorübergehend und reaktivieren Sie sie erst wieder, wenn die Installation abgeschlossen ist.

Wenn Sie die Dienstprogramme HP Status oder myPrintMileage installiert haben oder die IP-Adresse des Geräts geändert wurde, werden Ihnen nach erneuter Aktivierung der Firewall-Software möglicherweise Anwendungen gemeldet, die versuchen, auf das Internet zuzugreifen. Die folgenden Anwendungen gehören zu den genannten Dienstprogrammen:

#### Hinzufügen neuer Geräte nach Installation der Software

Wenn Sie die Software mithilfe des Installers erfolgreich auf Ihrem Computer installiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Schließen Sie alle geöffneten Anwendungen.

2. Legen Sie die Starter-CD in das CD-ROM-Laufwerk ein. Das CD-Menü wird automatisch gestartet. Wird das CD-Menü nicht automatisch gestartet, klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen. Wechseln Sie zum CD-ROM-Laufwerk des Computers, klicken Sie auf die Datei Setup.exe und klicken Sie dann auf Öffnen. Klicken Sie im Dialogfeld Ausführen auf OK.

3. Klicken Sie im CD-Menü auf Installieren.

4. Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen zum Abschließen der Installation. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Option Gerät hinzufügen des Installers, um weitere Geräte hinzuzufügen. Diese können entweder direkt an den Computer angeschlossen oder über ein Netzwerk eingebunden sein.

#### Installieren von 64-Bit-Druckertreibern

Windows XP Professional x64 Edition unterstützt zwei 64-Bit-Architekturen. Eine von ihnen ist EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing)-basiert und unterstützt die Intel® Itanium®-Prozessorfamilie. Die andere Architektur basiert auf 64-Bit-Erweiterungen zum x86-Befehlssatz und unterstützt sowohl AMD64- als auch Intel Xeon-Prozessoren mit EM64T (Intel Extended Memory 64 Technology).

Dieses Produkt unterstützt nur die AMD64-x86-Plattform.

Suchen nach verfügbaren Netzwerkgeräten mit Windows XP Starter Edition

Bei Installation der Software auf einem Computer mit Windows XP Starter Edition können Sie mit dem Installationsprogramm nicht nach verfügbaren Netzwerkgeräten suchen. Fügen Sie die Geräte stattdessen manuell hinzu, indem Sie im Installationsprogramm ihre IP- oder Hardware (MAC)-Adressen eingeben.

Verwenden des Assistenten "Neue Hardwarekomponente gefunden" in Windows 2003

Wird die Software auf einem Computer unter Windows 2003 installiert, können Sie im Assistenten "Neue Hardwarekomponente gefunden" keinen UNC-Pfad (zum Beispiel \\Server\Verzeichnis) für den Speicherort der Treiber angeben. Um den Speicherort der Treiber anzugeben, bilden Sie den Speicherort auf ein Netzlaufwerk ab und navigieren Sie dann zu dem Speicherort.

### 2. Sonstige bekannte Probleme

#### Probleme beim Drucken mit hoher Auflösung und Skalierung

Wenn Sie mit einer hohen Auflösung drucken (z. B. 4800 x 1200 dpi optimiert oder 1200 dpi) und den Ausdruck mit HP ZoomSmart auf über 248 % skalieren, kann es zu Problemen durch unzureichenden Festplattenspeicher kommen. Möglicherweise wird auch ein leerer Ausdruck ausgegeben. Wählen Sie den Modus "Optimal" aus (verwendet PhotoREt-Technologie) und lassen Sie nicht zu, dass der Treiber automatisch die optimale Kombination von Druckgeschwindigkeit und -qualität einstellt.

#### Drucken von Handzetteln

Wenn Sie ein Dokument mit Seiten im Hoch- und Querformat drucken und die Handzettelfunktion verwenden, können unerwartete Ergebnisse auftreten. Es ist zu empfehlen, die Handzettelfunktion beim Drucken solcher Dokumente zu vermeiden.

#### Drucken von Wasserzeichen

Wenn die ///Funktion Nebeneinander bzw. Untereinander anordnen als globale Standardeinstellung ausgewählt wurde, können Sie auch dann keine Wasserzeichen auf Ihre Dokumente drucken, wenn Sie diese Funktion in der Software deaktivieren. Der Grund hierfür ist, dass die Software keine Kombination von Wasserzeichen und ///Nebeneinander bzw. Untereinander anordnen zulässt.

#### Verwenden der Funktion "Ränder minimieren"

Die Option "Ränder minimieren" des Druckertreibers ermöglicht es dem Gerät, den Abstand zwischen Druckbereich und unterem Rand des Mediums zu verkleinern. Diese Option ist nur beim Drucken einseitiger Druckaufträge verfügbar.

Beim Graustufendruck auf Fotomedien ist kein Ausdruck zu sehen

Beim Drucken auf Fotomedien können Sie auf der Registerkarte Foto die Optionen In Graustufen drucken und Nur schwarze Tintenpatrone auswählen, um den Graustufendruck zu aktivieren und nur Tinte aus der schwarzen Tintenpatrone zu verwenden. Auf den Fotomedien ist jedoch kein Ausdruck zu sehen.

Wenn Sie auf Fotomedien in Graustufen drucken möchten, darf die Option Nur schwarze Tintenpatrone nicht ausgewählt sein.

In Windows 2000 wird farbiger Text nicht einwandfrei ausgedruckt

Wenn Sie einen Computer mit Windows 2000 zum Ausdrucken verwenden, können einige asiatische Schriftarten, die Fettdruck und Farbigkeit in sich vereinen, nicht einwandfrei ausgedruckt werden. Um diese Schriftarten richtig ausdrucken zu können, müssen Sie diese in Kurven oder Grafiken umwandeln oder eine PDF-Datei des Dokuments erstellen, in das die Schriftarten nicht eingebettet sind. Anschließend können Sie das Dokument ausdrucken.

In Windows XP x64 ist kein Ausdruck möglich

Wenn auf einem Computer mit Windows XP x64 ohne Service Pack 1 oder mit älteren Versionen von Service Pack 1 (z. B. den Versionen 1635 und 1850) kein Ausdruck möglich ist, aktualisieren Sie den Computer mit dem aktuellen Service Pack. Weitere Informationen finden Sie unter http/www.microsoft.com.

Toolbox-Status in Netzwerkumgebungen

In Netzwerkumgebungen, die eine Kommunikation zwischen Client- und Server-Computern erfordern, kann die Toolbox das Gerät nicht überwachen. Deshalb kann sie auch keine Nachrichten zum Gerätestatus anzeigen.

### 3. HP All-in-One Probleme

#### Scannen von Vorlagen mit hoher Auflösung

Beim Scannen von großen Vorlagen mit hoher Auflösung (z. B. 2400 dpi) dauert der Scanvorgang manchmal sehr lange. Außerdem entstehen dabei mitunter sehr große Scandateien, die 2 GB überschreiten können. Dies hat zur Folge, dass die Photosmart-Software die Dateien oft nicht verarbeiten kann.

Beim Scannen von großen Vorlagen sollten Sie die optimale Scanauflösung verwenden, die von der Software empfohlen wird. Verwenden Sie 2400 dpi nur zum Scannen von Dias und Negativen.

Scan-Feld in Scan-Vorschau beschnitten

Beim Scannen von Fotos und Bildern ist das in der Vorschau angezeigte Scan-Feld beschnitten, sodass nicht das gesamte Vorschaubild angezeigt wird. Wenn Sie diese Vorschau bestätigen, wird das gescannte Bild beschnitten.

Um dies zu verhindern, müssen Sie das Scan-Feld manuell vergrößern.

Meldung zur Initialisierung/Kommunikationsfehler wird beim Scannen angezeigt

Wenn beim Scannen eine Meldung auf Ihrem Computer angezeigt wird, die besagt, dass das Gerät nicht initialisiert ist, oder wenn ein Kommunikationsfehler auftritt, schließen Sie die Scan-Software, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, und wiederholen Sie den Scanvorgang. Falls die Meldung erneut angezeigt wird, schalten Sie sowohl das Gerät als auch den Computer aus und wieder ein, und wiederholen Sie den Scanvorgang.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, deaktivieren Sie in der Scan-Software die Option zur JPEG-Komprimierung:

1. Öffnen Sie Solution Center auf dem Computer.

2. Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Scan-Einstellungen und anschließend auf Scan-Voreinstellungen.

3. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Qualität oder Geschwindigkeit das Kontrollkästchen Beim Laden JPEG-Komprimierung verwenden.

Übertragen von Bildern

Wird das Gerät über eine Netzwerkverbindung angeschlossen (entweder kabellos oder über Ethernet), funktioniert die Übertragung von Bildern von einer Digitalkamera oder einer Speicherkarte mit der Photosmart-Software nicht. Verwenden Sie stattdessen die Solution Center-Software (wurde gemeinsam mit der Gerätesoftware installiert), um Bilder zu übertragen.

### 4. Bekannte Probleme bei bestimmten Softwareprogrammen

#### Corel® Draw 8.0

Wenn Grafiken fehlen oder mit einem schwarzweißen Streifenmuster ausgedruckt werden, setzen Sie den ///Schwellenwert für den Bitmap-Ausdruck herab.

1. Klicken Sie auf Drucken, Verschiedenes und wählen Sie ///Spezialeinstellungen.

2. Wählen Sie die Option ///Schwellenwert für den Bitmap-Ausdruck (K:).

3. Setzen Sie den Wert auf 30.

Technische Unterstützung für Corel

(613) 728-7070 (USA)

E-Mail: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

Diese Anwendungen lesen den Druckermodus des Treibers (Normal, Optimal usw.) beim Anwendungsstart aus. Sie erkennen keine Veränderungen am Druckmodus, die nach dem Anwendungsstart vorgenommen wurden. Um die erwartete Druckqualität zu erzielen, müssen Sie in Windows im Dialogfeld "Drucker" den gewünschten Druckmodus einstellen. Wählen Sie "Standardeinstellungen für Dokumente" und stellen Sie die gewünschte Druckqualität ein. Schließen Sie die Dialogfelder und starten Sie die Anwendung. Um die Druckqualität nachfolgend zu ändern, beenden Sie die Anwendung, ändern Sie die Druckqualität und starten Sie die Anwendung neu.

Technische Unterstützung für Corel

(613) 728-7070 (USA)

E-Mail: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Office 2003

Wenn Sie eine JPEG-Grafik aus einem Office 2003-Dokument auf einem Computer mit Windows XP ausdrucken, werden auf dem Ausdruck zwei Bilder ausgedruckt.

Um dieses Problem zu beheben, laden Sie bei Microsoft eine Aktualisierung herunter und installieren diese.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

Wenn Sie in Microsoft Word scannen und dazu den Befehl Einfügen im Menü Datei verwenden, scannt das Gerät nur Dokumente ein, die auf dem Scannerglas liegen. Im ADF befindliche Dokumente werden nicht gescannt. Um den ADF zu verwenden, wählen Sie stattdessen den Befehl Inhalte einfügen im Menü Datei.

Adobe Acrobat 7.0

Wenn Sie ein PDF-Dokument in Acrobat 7.0 mit einer Auflösung von mindestens 600 dpi drucken, fehlen die Textfelder im Ausdruck. Ändern Sie die Auflösung beim Drucken von Dokumenten in Acrobat 7.0 auf 300 dpi.

### 5. Weitere Informationen

#### Installationsposter:

Enthält allgemein verständliche Abbildungen zur Installation Ihres Geräts.

#### Leitfaden zur Inbetriebnahme:

Enthält Anweisungen zur Installation Ihres Geräts und erläutert dessen Komponenten.

#### Benutzerhandbuch:

Enthält Informationen über Produkt und Unterstützung.

Es befindet sich im Ordner "Docs" auf der Starter-CD. Zum Anzeigen der CHM-Datei ist Microsoft Windows und Internet Explorer Version 4.01 oder höher erforderlich.

#### Website:

Über http://www.hp.com/support/ gelangen Sie zur HP Support-Website. Dort finden Sie Informationen über neue Software, Produkte, Betriebssysteme, Support und vieles mehr.

### 6. Rechtliche Vereinbarungen

Marken

Adobe und Acrobat sind Marken von Adobe Systems Incorporated.

Corel ist eine Marke oder eine eingetragene Marke der Corel Corporation oder der Corel Corporation Limited.

Intel und Itanium sind Marken oder registrierte Marken der Intel Corporation oder deren Niederlassungen in den USA oder anderen Ländern.

Microsoft, Windows und Windows XP sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA.

Copyright

© 2007 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

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Die einzigen Gewährleistungen für HP Produkte und Dienstleistungen sind in den ausdrücklichen Garantiebestimmungen festgelegt, die zu diesen Produkten und Dienstleistungen geliefert werden. Keine der in diesem Dokument gemachten Angaben darf als zusätzliche Gewährleistung aufgefasst werden. HP kann für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen in diesem Dokument nicht haftbar gemacht werden.