HP Officejet/HP Officejet Pro リリースノート

## HP Officejet J5700 All-in-One および HP Officejet Pro K5300/K5400 プリンタ リリースノート

## Microsoft(R) Windows 2000、Windows(R) XP および Windows Server 2003の場合

この文書には、ソフトウェアのいかなる他の領域やマニュアルで参照できない最新情報やトラブルシューティングのヒント、またその他の便利な情報が記載されています。

### トピック

1. インストールおよびアンインストールに関する問題

2. 他の既知の問題

3. HP All-in-One の問題

4. 特定ソフトプラグラムに関する既知の問題

5. 詳細情報を取得するには

6. 法律上の声明

### 1. インストールおよびアンインストールに関する問題

#### セットアップ・プログラムがハードウェア初インストールの間、実行されているときにはデバイスの電源を切ったり、ケーブルを外さないでください。

USB ケーブルを接続し、デバイスの電源を入れた場合、セットアップ・プログラム実行中にデバイスの電源を切ったり、ケーブルを外さないでください。これに従わないとセットアップ プログラムが完了しません。

#### USB インストールの後にデバイス･アイコンが作成されていない

USB ケーブルを通してデバイスをコンピュータに接続した場合、ケーブルが適切に接続されて、デバイスの電源が入っているのを確認してください。 必要な場合、システムを再起動してください。

システムがまだデバイスを検出できない場合、CD ドライブにスタータ CD を挿入して、[ユーティリティ]をクリックし、[アンインストール] をクリックします。アンインストールが終了したら、コンピュータを再起動して、ソフトウェアを再インストールします。

#### 一部の Windows システムの上で、インストールの後に再起動が必要である

プロンプトが表示されたら、インストールの後にシステムを再起動してください。

システムを再起動しないと、印刷できなかったり、一部のアプリケーションが正常に機能しなかったりすることがあります。ネットワークに接続された場合、セットアップ･プログラムがネットワーク関連のファイルを更新します。また、システムが旧バージョンの Microsoft Windows インストーラーを使用する場合、セットアップ･プログラムがそれをバージョン 2.0 に上げます。これらの活動はシステムが再起動される必要があります。

#### ネットワークを通したインストールは一部の Windows システム上のあるファイルを見つけることができない

ネットワークを通してデバイスをインストールする場合、画面の指示に従って、ネットワークパスを入力しますが、そのパスは非常に長いとき、あるインストールファイルを見つけることができません。

これはオペレーティング･システムの制限です。このオペレーティング・システムは指定するフルパス（ファイル名を含む）の限られた文字数しかサーポートできません。

この問題を解決するには、ネットワークドライブへマップしない場合は、ネットワークドライブへマップします。また、短いパスのネットワークドライブにファイルが存在するかどうかを、ネットワーク管理者に確認してください。

#### ファイアウォール ソフトウェアを実行するコンピュータにソフトウェアをインストールし、使用する

ファイアウォール ソフトウェアはコンピュータを侵入から保護します。しかし、このソフトウェアはデバイスのセットアップを防止する場合があります。デバイスをセットアップするには、次のいずれかを行います。

- インストーラーのディスカバーリ・オプションを使用します。このオプションはデバイス独自の IP アドレスを使用して、特定のデバイスを識別できます。

- 一時的にファイアウォールを無効にして、インストールの後にファイアウォールをまた有効にします。

ファイアウォール・ソフトウェアを再度有効にすると、HP Status か myPrintMileage をインストールしている場合、またはデバイスの IP アドレスが変更された場合に、アプリケーションがインターネットにアクセスしようとしているというメッセージを受信する場合があります。次のアプリケーションはこれらのユーティリティと関連します。

#### ソフトウェアをインストールした後新しいデバイスを追加する

インストーラーを使用して、コンピュータにソフトウェアを正常にインストールした後、以下の手順を実行します。

1. 実行中のアプリケーションをすべて終了します。

2. スタータ CD を CD ドライブに挿入します。CD のメニューが自動的に起動します。CD のメニューが自動的に起動しない場合、[スタート]をクリックし、[ファイ名を指定して実行]をクリックします。コンピュータの CDROM ドライブを参照して、[Setup.exe]をクリックし、[開く]をクリックします。[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスの[OK]をクリックします。

3. CD のメニューで、[インストール]をクリックします。

4. 画面の指示に従って、インストールを完了します。プロンプトが表示されたら、インストーラーの[デバイスの追加]オプションを選択し、コンピュータに直接接続する追加デバイス、またはネットワーク上で利用できるデバイスを追加します。

#### 64 ビットプリンタドライバをインストールする

Windows XP Professional x64 Edition は 2つの 64ビット構造をサポートします。1つは明示的並列命令コンピューティング技術 (EPIC: Explicitly Parallel Instruction Computing) を基づき、Intel(R) Itanium(R) プロセッサ・ファミリをサポートします。もう1つは x86 の命令セットへの 64ビット拡張版を基づき、Intel Extended Memory 64 Technology (EM64T) で AMD64 と Intel Xeon をサポートします。

この製品は AMD64 x86 プラットフォームしかサポートしません。

Windows XP Starter Edition で利用できるネットワークデバイスを検索する

Windows XP Starter Edition 起動中のコンピュータにソフトウェアをインストールする際は、セットアップ･プログラムを使用し、利用できるネットワークデバイスを検索できません。その代わりに、手動でデバイスの IPアドレスまたはハードウェア（MAC)アドレスを入力し、デバイスをセットアップ･プログラムに追加します。

Windows 2003 での新しいハードウェアの検出ウィザードの使用

Windows 2003 を実行しているコンピュータにソフトウェアをインストールする際は、新しいハードウェアの検出ウィザードで、ドライバの場所に UNC パス (\\server\directory など) を指定することはできません。ドライバの場所を正しく指定するには、ネットワーク ドライブに場所をマップして、この場所を参照します。

### 2. 他の既知の問題

#### 高解像度と大きいスケール設定で正しく印刷できない

高解像度の印刷（4800 x 1200 最適化 dpi または 1200 dpi などの設定で）と HP ZoomSmart で プリントアウトを248％以上にスケールする場合、ディスク容量不足や空白プリントアウトなどの問題が発生する可能性があります。それを防止するには、PhotoREt 技術を使用する最適なモードを選択し、ドライバが印刷速度と品質の最適な組み合わせを自動的に調整できるようにします。

#### 割付印刷を印刷する

割付印刷機能で縦向きと横向きのページを含む原稿を印刷しようとする場合、予想通りの印刷結果が得られないことがあります。こういう原稿を印刷する際は、割付印刷機能を使用しないようにお勧めします。

#### 透かし文字を印刷する

タイル印刷機能がグローバルデフォルト設定として選択された場合、ソフトウェアでタイル印刷機能をオフ（無効）にしても、原稿上に透かし文字を印刷することができません。これはソフトウェアが透かし文字とタイル印刷機能の組み合わせを禁止するからです。

#### マージンの最小化オプションを使用する

プリンタドライバのマージンの最小化オプションはデバイスがメディアの下端近くまで印刷するのを許可します。このオプションは片面印刷のジョブのみ使用できます。

フォト用紙上にグレースケールで印刷するとき、何も印刷されない

フォト用紙に印刷する場合、[フォト]タブの[グレースケールで印刷]オプションと[モノクロのみ]オプションを選択し、黒インク カートリッジのみ使ったグレースケールで印刷できます。しかし、フォト用紙に何も印刷されません。

フォト用紙にグレースケールで印刷するには、[モノクロのみ]オプションがオフになることを確認します。

Windows 2000 で色つきの太字テキストが正しく印刷されない

Windows 2000 起動中のコンピュータから印刷する場合、一部の色つきの太字のアジア言語フォントが正しく印刷されない場合があります。これらのフォントを正しく印刷するには、フォントを曲線またはグラフィックに変換したり、フォントが埋め込まれない原稿のPDFファイルを作成したりしてから、原稿を印刷します。

Windows XP x64 で印刷できない

サービスパック 1 なしまたはサービスパック 1 の古いバージョン（ビルド 1635 や 1850 など)のある Windows XP x64 起動中のコンピュータから印刷できない場合、コンピュータを最新のサービスパックに更新します。詳細については、http://www.microsoft.comを参照してください。

ネットワーク環境のツールボックスのステータス

サーバーとクライアント･コンピュータとのコミュニケーションが必要となるネットワーク環境では、ツールボックスはデバイスの状況を監視できません。そのため、ツールボックスはデバイスのステータスについてのメッセージを表示しません。

### 3. HP All-in-One の問題

#### 高解像度で原稿をスキャンする

高解像度（2400 dpi など）で大きな原稿をスキャンする場合、スキャンプロセスは非常に時間がかかり、作成されたスキャンファイルのサイズも 2 GB を超える場合もあり大きくなります。そのため、Photosmart ソフトウェアはよくファイルを処理できません。

大きな原稿をスキャンする場合、ソフトウェアの推奨最適な解像度でスキャンします。スライドやネガフィルムをスキャンするときのみ 2400 dpi を使用してください。

スキャン プレビューでスキャンボックスがトリミングされる

写真や画像をスキャンするとき、全体のプレビューイメージが示されないようにプレビューに表示されるスキャンボックスはトリミングされます。このプレビューを受け入れると最終のスキャンイメージがトリミングされます。

トリミングを防ぐには、手動でスキャンボックスを拡大します。

初期化または接続のエラーに関するメッセージがスキャン時に表示される

スキャン中に、デバイスが初期化されない、または通信エラーが発生したというメッセージがコンピュータに表示された場合は、スキャンソフトウェアを終了し、デバイスを終了して、デバイスを再起動してからスキャンを再度実行します。再度メッセージが表示された場合は、デバイスとコンピュータを終了し、これらを両方とも再起動してからスキャンを再度実行します。

問題が解決しない場合は、スキャンソフトウェアで JPEG 圧縮オプションをオフにします。

1. コンピュータのソリューション センターを起動します。

2. [設定]をクリックし、[スキャン設定]をクリックしてから、[スキャン プリファレンス]をクリックします。

3. [画質と速度]タブの[アップロードに JPEG 圧縮を使用]チェックボックスをオフにします。

イメージを転送する

ネットワーク接続 (ワイヤレスまたは Ethernet) を使用してデバイスが接続されている場合、Photosmart ソフトウェアでデジカメやメモリカードからのイメージ転送は正しく実行しません。その場合、ソリューション センターのソフトウェア（デバイスソフトウェアと一緒にインストールされた）を使用し、イメージを転送します。

### 4. 特定ソフトプラグラムに関する既知の問題

#### Corel(R) Draw 8.0

グラフィックが欠けているか、濃淡バンドで交互に印刷される場合、ビットマップ出力閾値を低い値に入れ替えます。

1. [印刷]、[その他]をクリックし、[特別な設定]を選択します。

2. オプションから[ビットマップ出力閾値 (K:)]を選択します。

3. 値を 30 に設定します。

Corel のテクニカルサポート

(613) 728-7070 (U.S.)

E メール:custserv@corel.ca

インタネット:http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

これらのアプリケーションはアプリケーション起動時にドライバの印刷モード（標準、高品質など）を読み取ります。アプリケーションが起動した後の印刷モードの変更を検出しません。予想通りの印刷品質を実現するには、Windows 内のプリンタボックスを使用し、必要な印刷モードを設定します。[ドキュメントの既定値]を選択し、必要な[印字品質]を設定します。ダイアログを閉じ、アプリケーションを起動します。その後印刷品質を変更する場合、アプリケーションを終了し、[印字品質]を変更し、アプリケーションを再起動します。

Corel のテクニカルサポート

(613) 728-7070 (U.S.)

E メール:custserv@corel.ca

インタネット:http://www.corel.ca

#### Office 2003

Windows XP 起動中のコンピュータで Office 2003 ドキュメントから JPEG イメージを印刷する場合、プリントアウトに2つのイメージが印刷されます。

これを解決するには、Microsoft からアップデートをインストールします。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

[ファイル]メニューの[挿入]オプションを使用し、Microsoft Word 内からスキャンする場合、デバイスはスキャナグラスに置く原稿しかスキャンしません。ADF にセットされる原稿はスキャンされません。ADF を使用し、スキャンするには、[ファイル]メニューの[カスタム挿入]オプションを選択します。

Adobe Acrobat 7.0

Acrobat 7.0 で解像度 600 dpi 以上を使用して PDF 文書を印刷すると、印刷結果にはテキスト ボックスが表示されません。Acrobat 7.0 で正常に印刷するには、解像度を 300 dpi に変更します。

### 5. 詳細情報を取得するには

#### セットアップポスター:

デバイスを設定する分かりやすいイラストが含まれます。

#### セットアップ ガイド:

デバイスを設定し、デバイスパーツを識別する操作説明書が含まれます。

#### ユーザーズガイド:

製品およびサポート情報が含まれます。

スタータ CD の Docs フォルダにあります。CHM ファイルを表示するには、コンピュータが Microsoft Windows および Internet Explorer バージョン 4.01 以降を実行しなければなりません。

#### ウェブサイト:

最新ソフトウェア、製品、オペレーティング・システム、サポートおよびその他の情報については、HPサポート・ウェブサイトhttp://www.hp.com/support/を参照してください。

### 6. 法律上の声明

商標通知

Adobe、およびAcrobatは、AdobeSystems 社の商標です。

Corel は Corel Corporation または Corel Corporation Limited の商標または登録商標です。

Intel および Itanium は、米国およびその他の国における Intel Corporation またはその子会社の商標または登録商標です。

Microsoft、Windows、および Windows XP は、Microsoft Corporation の米国における登録商標です。

著作権

© 2007 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

著作権法により認められている場合を除き、書面による事前の許可なく複製、改変、翻訳することは禁じられています。

本書に記載されている内容は事前の通知なしに変更されることがあります。

HP 製品およびサービスに対する保証は、当該製品およびサービスに付属の明示的保証規定に記載されているものに限られます。本書のいかなる内容も、当該保証に新たに保証を追加するものではありません。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。