Release-info voor de HP Officejet/HP Officejet Pro

## Release-info voor de HP Officejet J5700 All-in-One Printer en de HP Officejet Pro K5300/K5400 Printer

## Voor Microsoft® Windows 2000, Windows® XP en Windows Server 2003

Dit document bevat laat vrijgegeven informatie, tips voor het oplossen van problemen en andere nuttige informatie die misschien niet elders beschikbaar is in de software of de documentatie.

### ONDERWERPEN

1. Problemen met installeren en verwijderen

2. Andere bekende problemen

3. Problemen met de HP All-in-One

4. Bekende problemen met specifieke toepassingen

5. Voor meer informatie

6. Juridische informatie

### 1. Problemen met installeren en verwijderen

#### Schakel het apparaat niet uit en verwijder geen kabels als het installatieprogramma draait en de hardware eerst is geïnstalleerd.

Als u de USB-kabel hebt verbonden en het apparaat hebt ingeschakeld, mag u het apparaat niet uitschakelen of de kabel loskoppelen terwijl het installatieprogramma draait. Als u dat wel doet, kan de installatie niet worden voltooid.

#### Geen apparaatpictogram aangemaakt na USB-installatie

Als u het apparaat via een USB-kabel met de computer hebt verbonden, zorg er dan voor dat de kabel correct is verbonden en dat het apparaat is ingeschakeld. Start het systeem opnieuw op, indien nodig.

Als het systeem het apparaat dan nog niet detecteert, plaats de Starter-cd dan in het cd-station, klik op Hulpprogramma's en klik dan op Verwijderen. Als de installatie is verwijderd, start u de computer opnieuw en installeert u de software opnieuw.

#### Bij sommige Windows-computers, moet het systeem na installatie opnieuw worden gestart.

Start het systeem na installatie opnieuw als u dat wordt gevraagd.

Als u het systeem niet opnieuw start, is het mogelijk dat u niet kunt afdrukken en dat sommige toepassingen niet naar behoren werken. Dat komt doordat het installatieprogramma netwerkgebonden bestanden bijwerkt wanneer u een verbinding met het netwerk wilt maken en een upgrade naar versie 2.0 van het Microsoft Windows installatieprogramma uitvoert als het systeem een oudere versie gebruikt. Voor deze activiteiten moet het systeem opnieuw worden opgestart.

#### Bij installatie via het netwerk worden bepaalde bestanden op sommige Windows-systemen niet teruggevonden

Als u het apparaat via het netwerk installeert en het door u (op vraag) opgegeven netwerkpad erg lang is, zal het installatieprogramma sommige installatiebestanden niet kunnen terugvinden.

Dit is een beperking van het besturingssysteem. Het kan slechts een bepaald aantal tekens ondersteunen in het volledige pad (inclusief de bestandsnaam) dat u opgeeft.

Om dit op te lossen maakt u een toewijzing naar het netwerkstation, als u dat nog niet had gedaan. Kijk anders of de bestanden beschikbaar zijn op een netwerkstation met een korter pad of vraag het aan uw netwerkbeheerder.

#### De software installeren en gebruiken op een computer waarop firewallsoftware draait

Firewallsoftware beschermt een computer tegen indringers. Deze software kan echter ook de installatie van het apparaat verhinderen. U kunt het apparaat op een van de volgende manieren proberen te installeren:

- Gebruik de detectieoptie in het installatieprogramma. Hiermee kunt u het specifieke apparaat identificeren door middel van het unieke IP-adres ervan.

- Schakel de firewall tijdens de installatie tijdelijk uit en schakel de firewall na de installatie opnieuw in.

Als u de firewallsoftware terug activeert, is het mogelijk dat er berichten worden weergegeven over toepassingen die toegang tot het internet proberen te krijgen als u de hulpprogramma's myPrintMileage of HP Status hebt geïnstalleerd of als het IP-adres van het apparaat is gewijzigd. De volgende toepassingen hebben te maken met deze hulpprogramma's:

#### Nieuwe apparaten toevoegen na installatie van de software

Als u de software met het installatieprogramma op uw computer hebt geïnstalleerd, voert u de volgende stappen uit:

1. Sluit alle actieve toepassingen af.

2. Plaats de Starter-cd in het cd-station. Het cd-menu wordt nu automatisch geopend. Als het menu van de cd niet automatisch start, klikt u op Start en dan op Uitvoeren. Blader naar het cd-romstation van de computer, klik op Setup.exe en dan op Openen. Klik in het dialoogvenster Uitvoeren op OK.

3. Klik in het menu van de cd op Installeren.

4. Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien. Als dat wordt gevraagd, selecteert u in het installatieprogramma de optie Een apparaat toevoegen om andere apparaten toe te voegen die rechtstreeks met de computer zijn verbonden of beschikbaar zijn op het netwerk.

#### 64-bitsprinterdrivers installeren

Windows XP Professional x64 Editie ondersteunt twee vormen van 64-bitsarchitectuur. De ene is gebaseerd op EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing) en ondersteunt de Itanium® processorfamilie van Intel®. De andere is gebaseerd op 64-bitsuitbreidingen van de x86 instructieset en ondersteunt zowel de AMD64 als de Intel Xeon met EM64T (Intel Extended Memory 64 Technology).

Dit product ondersteunt alleen het AMD64 x86-platform.

Beschikbare netwerkapparaten vinden in Windows XP Startereditie

Als de software op een computer met Windows XP Startereditie wordt geïnstalleerd, kunt u geen gebruik maken van het installatieprogramma om beschikbare netwerkapparaten te vinden. In plaats daarvan voegt u deze apparaten toe door de IP-adressen of de hardwareadressen (MAC) ervan handmatig in te voeren in het installatieprogramma.

De wizard Nieuwe hardware gevonden gebruiken in Windows 2003

Wanneer u de software installeert op een computer waarop Windows 2003 wordt uitgevoerd, kunt u geen UNC-pad (bijvoorbeeld \\server\directory) opgeven naar de locatie van de drivers in de wizard Nieuwe hardware gevonden. Als u de locatie van de drivers wilt opgeven, wijst u de locatie toe aan een netwerkstation en bladert u vervolgens naar deze locatie.

### 2. Andere bekende problemen

#### Probleem met afdrukken bij instelling met hoge resolutie en sterke vergroting

U kunt op problemen stoten, zoals onvoldoende schijfruimte of een lege afdruk als u met een hoge resolutie afdrukt (instelling op bijvoorbeeld 4800x1200 geoptimaliseerde dpi of 1200dpi) en uw afdruk meer dan 248% vergroot (met behulp van HP ZoomSmart). Selecteer in plaats daarvan de beste modus (die gebruik maakt van PhotoREt-technologie) zodat de driver automatisch de beste combinatie van afdruksnelheid en kwaliteit kan instellen.

#### Handouts afdrukken

Als u een document met pagina's in zowel staande als liggende afdrukstand probeert af te drukken met de functie Handout, kan dit onverwachte resultaten opleveren. We raden u aan om de functie Handout niet te gebruiken bij het afdrukken van dergelijke documenten.

#### Watermerken afdrukken

Als de functie Naast elkaar schikken als een algemene standaardvoorkeur werd geselecteerd, kunt u geen watermerk op uw documenten afdrukken, zelfs wanneer u in de software het vinkje verwijdert bij de functie Naast elkaar schikken. Dat komt doordat de software geen combinatie toelaat van het watermerk met de functie Naast elkaar schikken.

#### Gebruikmaken van de optie Minimale marges

Met de optie Minimale marges in de printerdriver kan het apparaat dichter bij de onderste rand van het papier afdrukken. Deze optie kan alleen worden gebruikt bij het afdrukken van enkelzijdige afdruktaken.

Er wordt niets afgedrukt bij het afdrukken in grijstinten op fotopapier

Als u op fotopapier afdrukt kunt u de opties Afdrukken in grijstinten en Alleen zwarte inkt selecteren op het tabblad Foto om in grijstinten af te drukken met uitsluitend inkt uit de zwarte inktcartridge. Er wordt echter niets afgedrukt op het fotopapier.

Zorg ervoor dat de optie Alleen zwarte inkt niet is geselecteerd als u in grijstinten wilt afdrukken op fotopapier.

Vette tekst in kleur wordt in Windows 2000 niet correct afgedrukt

Bij het afdrukken vanaf een computer met Windows 2000, worden bepaalde Aziatische lettertypes die tegelijk vet zijn en in kleur niet correct afgedrukt. Om deze lettertypes op een correcte manier af te drukken, zet u de lettertypes om naar curves of afbeeldingen, of creëert u een PDF-bestand van het document waarin de lettertypes niet zijn ingesloten en drukt het document dan af.

Kan niet afdrukken in Windows XP x64

Als u niet kunt afdrukken vanaf een computer met Windows XP x64 zonder Service Pack 1 of met oudere versies van Service Pack 1 (zoals builds 1635 en 1850), werk de computer dan bij naar het meest recente Service Pack. Ga naar http://www.microsoft.com voor meer informatie.

Status van de werkset in netwerkomgevingen

In netwerkomgevingen waarin communicatie vereist is tussen server- en clientcomputers, kan de werkset het apparaat niet controleren. Daardoor kan de werkset geen berichten weergeven over de status van het apparaat.

### 3. Problemen met de HP All-in-One

#### Scannen op hoge resolutie

Als u op een hoge resolutie wilt scannen(bijvoorbeeld 2400 dpi), kan de scanprocedure lang duren en kan het aangemaakte scanbestand erg groot worden (soms meer dan 2 GB). Daardoor kan de Photosmart-software de bestanden vaak niet verwerken.

Gebruik bij grote scans de optimale scanresolutie die door de software wordt aanbevolen. Gebruik 2400 dpi alleen om dia's en negatieven te scannen.

Het scanvak is bijgesneden in het voorbeeld van de scan

Bij het scannen van bepaalde foto's en afbeeldingen wordt het scanvak, dat in het voorbeeldvenster wordt weergegeven, bijgesneden zodat niet het volledige voorbeeld verschijnt. Als u dat voorbeeld accepteert, wordt de uiteindelijke, gescande afbeelding bijgesneden.

Dit bijsnijden kunt u vermijden door het scanvak handmatig te vergroten.

Tijdens het scannen wordt een melding weergegeven over een initialisatie-/communicatiefout

Als uw computer tijdens het scannen meldt dat het apparaat niet is geïnitialiseerd of dat er een communicatiefout is opgetreden, sluit de scannersoftware dan af, schakel het apparaat uit, schakel het terug in en voer de scan opnieuw uit. Als de melding opnieuw verschijnt, schakel dan het apparaat en de computer uit, schakel ze opnieuw in en voer de scan opnieuw uit.

Als het probleem aanhoudt, schakel dan de optie JPEG-compressie in de scansoftware uit:

1. Open het Solution Center op uw computer.

2. Klik op Instellingen, klik op Scaninstellingen en klik dan op Scanvoorkeuren.

3. Schakel in het tabblad Kwaliteit vs. snelheid het selectievakje JPEG-compressie voor uploaden uit.

Afbeeldingen overbrengen

Wanneer het apparaat is aangesloten via een netwerkverbinding (draadloos of Ethernet), werkt het overbrengen van afbeeldingen van een digitale camera of een geheugenkaart niet correct in de Photosmart-software. Gebruik in plaats daarvan de software Solution Center (die bij de installatie van de software van het apparaat werd geïnstalleerd) om afbeeldingen over te brengen.

### 4. Bekende problemen met specifieke toepassingen

#### Corel® Draw 8.0

Als er afbeeldingen ontbreken of als ze afwisselend met lichtere en donkerdere banden worden afgedrukt, stel de waarde voor Bitmapuitvoerdrempel dan kleiner af.

1. Klik op Afdrukken, Diversen en selecteer Speciale instellingen.

2. Onder de opties selecteert u Bitmapuitvoerdrempel (K:).

3. Stel de waarde in op 30.

Technische ondersteuning van Corel

(613) 728-7070 (V.S.)

Emailadres: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

Deze toepassingen lezen de afdrukmodus van de driver (Normaal, Beste, enz.) bij het starten van de toepassing. Zij detecteren geen wijziging in de afdrukmodus nadat de toepassing is gestart. Als u de verwachte afdrukkwaliteit wilt krijgen, stelt u de gewenste afdrukmodus in met het venster Printers van Windows. Kies Standaardwaarden document en stel de gewenste afdrukkwaliteit in. Sluit de dialoogvensters en start de toepassing. Als u de afdrukkwaliteit later wilt wijzigen, sluit u de toepassing af, wijzigt u de afdrukkwaliteit en start u de toepassing opnieuw.

Technische ondersteuning van Corel

(613) 728-7070 (V.S.)

Emailadres: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Office 2003

Als u vanuit een document in Office 2003 een JPEG-afbeelding afdrukt op een computer met Windows XP, wordt de afbeelding tweemaal afgedrukt.

Download en installeer de update van Microsoft om dit op te lossen.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

Wanneer u in Microsoft Word scant met de optie Invoegen in het menu Bestand, scant het apparaat alleen documenten die op de glasplaat van de scanner zijn geplaatst. Documenten die in de ADF zijn geplaatst, worden niet gescand. Selecteer in plaats daarvan de optie Aangepast invoegen in het menu Bestand.

Adobe Acrobat 7.0

Wanneer u een PDF-document afdrukt in Acrobat 7.0 met een resolutie van 600 dpi of hoger, ontbreken tekstvakken in de afdruk. Als u documenten correct wilt afdrukken in Acrobat 7.0, wijzigt u de resolutie naar 300 dpi.

### 5. Voor meer informatie

#### Installatieposter:

Bevat eenvoudig te volgen afbeeldingen om het apparaat te installeren.

#### Aan de slag:

Bevat aanwijzingen om het apparaat te installeren en onderdelen van het apparaat te herkennen.

#### Gebruikershandleiding:

Bevat informatie over het product en ondersteuning.

Deze is beschikbaar in de map Docs op de Starter-cd. Voor het bekijken van het CHM-bestand, moet uw computer draaien op Microsoft Windows en Internet Explorer versie 4.01 of later.

#### Website:

http://www.hp.com/support/ bevat een link naar HP-ondersteuning voor de nieuwste software en informatie over onder meer producten, besturingssystemen en ondersteuning.

### 6. Juridische verklaringen

Handelsmerken

Adobe en Acrobat zijn handelsmerken van Adobe Systems Incorporated.

Corel is een handelsmerk of gedeponeerd handelsmerk van Corel Corporation of Corel Corporation Limited.

Intel en Itanium zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Intel Corporation of dochtermaatschappijen daarvan in de Verenigde Staten en andere landen.

Microsoft, Windows en Windows XP zijn in de V.S. gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation.

Copyright

© 2007 Copyright Hewlett-Packard Development Company, LP

Het reproduceren, aanpassen of vertalen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden, behalve voorzover toegestaan door de copyrightwetgeving.

De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

De enige garanties voor producten en diensten van HP worden beschreven in de expliciete garantieverklaring die bij dergelijke producten en diensten wordt geleverd. Niets in deze publicatie mag worden beschouwd als aanvullende garantie. HP is niet aansprakelijk voor technische of redactionele fouten of weglatingen in dit document.