HP Officejet/HP Officejet Pro — Uwagi o wersji

## HP Officejet J5700 All-in-One i drukarka HP Officejet Pro K5300/K5400 — Uwagi o wersji

## Dla systemów Microsoft® Windows 2000, Windows® XP i Windows Server 2003

Dokument ten zawiera dodane w ostatniej chwili uwagi, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i inne użyteczne informacje, które mogą być niedostępne w innych częściach oprogramowania lub dokumentacji.

### TEMATY

1. Problemy z instalacją i dezinstalacją

2. Inne znane problemy

3. Problemy z urządzeniem HP All-in-One

4. Znane problemy dotyczące określonych programów

5. Uzyskiwanie dodatkowych informacji

6. Oświadczenia prawne

### 1. Problemy z instalacją i dezinstalacją

#### Nie należy wyłączać urządzenia ani odłączać kabli, gdy podczas pierwszej instalacji sprzętu działa program instalacyjny

Jeśli kabel USB został podłączony, a urządzenie jest włączone, to nie należy wyłączać urządzenia ani odłączać od niego kabla, gdy działa program instalacyjny. W przeciwnym razie praca programu instalacyjnego nie zostanie ukończona.

#### Po zakończeniu instalacji USB nie jest tworzona ikona urządzenia

Jeżeli urządzenie jest podłączone do komputera za pomocą kabla USB, to należy się upewnić, że jest on prawidłowo podłączony, a urządzenie jest włączone. Jeśli to konieczne, należy ponownie uruchomić komputer.

Jeśli system nie może wykryć urządzenia, włóż dysk Starter CD do stacji CD-ROM, kliknij polecenie Narzędzia, a następnie kliknij opcję Odinstaluj. Kiedy dezinstalator zakończy działanie, ponownie uruchom komputer i ponownie zainstaluj oprogramowanie.

#### Po instalacji w niektórych systemach Windows wymagany jest ponowny rozruch

Gdy zostanie wyświetlony monit, należy dokonać ponownego rozruchu systemu po instalacji.

Jeśli system nie zostanie ponownie uruchomiony, to drukowanie może być niemożliwe, a niektóre aplikacje mogą działać nieprawidłowo. Jest to spowodowane tym, że przy aktywnym połączeniu sieciowym program instalacyjny aktualizuje pliki sieciowe i uaktualnia Instalatora Microsoft Windows do wersji 2.0, jeśli system korzysta ze starszej wersji. Te działania wymagają ponownego uruchomienia komputera.

#### Zlokalizowanie plików podczas instalacji przez sieć nie powiedzie się w niektórych systemach operacyjnych

Podczas instalowania urządzenia przez sieć, jeśli ścieżka sieciowa (podawana po wyświetleniu odpowiedniego monitu) jest bardzo długa, program instalacyjny nie będzie mógł zlokalizować niektórych plików instalacyjnych.

Jest to spowodowane ograniczeniem systemu operacyjnego. Może on obsłużyć tylko ograniczoną liczbę znaków w podanej pełnej ścieżce (włączając nazwę pliku).

W celu rozwiązania tego problemu konieczne jest zmapowanie dysku sieciowego, jeśli nie zostało to wykonane wcześniej. Innym rozwiązaniem jest sprawdzenie u administratora sieci, czy pliki nie są dostępne na dysku sieciowym o krótszej ścieżce.

#### Instalowanie i używanie oprogramowania na komputerze, na którym działa oprogramowanie zapory

Zapora chroni komputer przed niepożądanym dostępem w sieci. Jednak może ono uniemożliwić skonfigurowanie urządzenia. Aby skonfigurować urządzenie, wykonaj jedną z poniższych czynności:

- Użyj opcji wykrywania dostępnej w Instalatorze, która umożliwia zidentyfikowanie określonego urządzenia za pomocą unikatowego adresu IP.

- Podczas instalacji wyłącz czasowo zaporę, a po zakończeniu instalacji włącz ją ponownie.

Jeśli zainstalowano narzędzia HP Status lub myPrintMileage lub zmienił się adres IP urządzenia, po ponownym włączeniu oprogramowania zapory mogą pojawić się komunikaty dotyczące aplikacji próbujących uzyskać dostęp do Internetu. Następujące aplikacje związane są z tymi narzędziami:

#### Dodawanie nowych urządzeń po zainstalowaniu oprogramowania

Po pomyślnym zainstalowaniu na komputerze oprogramowania przy użyciu Instalatora wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszelkie działające aplikacje.

2. Włóż dysk Starter CD do stacji CD-ROM. Spowoduje to automatyczne uruchomienie menu dysku CD. Jeśli menu dysku CD nie zostanie automatycznie uruchomione, kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. Przejdź do stacji CD-ROM komputera, kliknij plik Setup.exe, a następnie kliknij przycisk Otwórz. W oknie dialogowym Uruchamianie kliknij przycisk OK.

3. W menu dysku CD kliknij opcję Instalacja.

4. W celu dokończenia instalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Dodaj urządzenie w Instalatorze, aby dodać inne urządzenia podłączone bezpośrednio do komputera lub dostępne w sieci.

#### Instalowanie 64-bitowych sterowników drukarki

System Windows XP Professional x64 Edition obsługuje dwie architektury 64-bitowe. Jedna jest oparta na technologii EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing) i obsługuje rodzinę procesorów Intel® Itanium®. Druga, oparta na 64-bitowych rozszerzeniach zestawu instrukcji x86, obsługuje zarówno procesory AMD64, jak i Intel Xeon z technologią EM64T (Intel Extended Memory 64 Technology).

To urządzenie obsługuje tylko platformę AMD64 x86 platform.

Wyszukiwanie dostępnych urządzeń sieciowych w systemie Windows XP Starter Edition

W przypadku instalowania oprogramowania na komputerze z systemem Windows XP Starter Edition nie jest możliwe używanie programu instalacyjnego do wyszukiwania dostępnych urządzeń sieciowych. W zamian należy dodać te urządzenia ręcznie, wprowadzając ich adresy IP lub adresy sprzętowe (MAC) w programie instalacyjnym.

Korzystanie z kreatora Znaleziono nowy sprzęt w systemie operacyjnym Windows 2003

Podczas instalowania oprogramowania na komputerze z systemem operacyjnym Windows 2003 w kreatorze Znaleziono nowy sprzęt nie można określić ścieżki UNC (na przykład \\serwer\katalog) do miejsca, w którym zapisano sterowniki. Aby określić miejsce zapisania sterowników, zmapuj je na dysk sieciowy, a następnie je odszukaj.

### 2. Inne znane problemy

#### Problem z drukowaniem przy ustawieniach wysokiej rozdzielczości i dużej skali

Istnieje możliwość występowania problemów, takich jak niedostateczna ilość miejsca na dysku lub drukowanie pustych stron, podczas drukowania z wysoką rozdzielczością (za pomocą ustawień takich jak optymalizowana rozdzielczość 4800x1200 dpi lub rozdzielczość 1200 dpi) i skalowania wydruków powyżej 248% (za pomocą oprogramowania HP ZoomSmart). Zaleca się wybranie trybu najlepszej jakości (w którym wykorzystywana jest technologia PhotoREt), nie dopuszczając do automatycznego dopasowania optymalnej prędkości drukowania i jakości wydruku przez sterownik.

#### Drukowanie miniatur

Jeżeli przy użyciu funkcji Miniatura próbuje się drukować dokument zawierający strony ułożone zarówno pionowo, jak i poziomo, to można uzyskać niespodziewane wyniki. Nie jest zalecane korzystanie z funkcji Miniatura do drukowania takich dokumentów.

#### Drukowanie znaków wodnych

Po zaznaczeniu funkcji Układ kafelkowy jako domyślnego ustawienia ogólnego nie będzie możliwe drukowanie znaków wodnych w dokumentach nawet po wyczyszczeniu (wyłączeniu) opcji Układ kafelkowy w oprogramowaniu. Jest to spowodowane tym, że oprogramowanie nie umożliwia jednoczesnego korzystania z drukowania znaków wodnych i funkcji Układ kafelkowy.

#### Używanie opcji minimalizowania marginesów

Dostępna w sterowniku drukarki opcja minimalizowania marginesów umożliwia drukowanie bliżej dolnej krawędzi materiałów. Opcji tej można używać tylko przy drukowaniu jednostronnym.

Nic się nie drukuje podczas drukowania w skali szarości na materiałach fotograficznych

Podczas drukowania na materiałach fotograficznych dostępne są opcje Drukuj w odcieniach szarości i Tylko w czerni na karcie Zdjęcie umożliwiające drukowanie w skali szarości z użyciem tylko czarnego wkładu atramentowego. Jednak po wybraniu tej opcji nic nie jest drukowane na materiałach fotograficznych.

Aby drukować w skali szarości na materiałach fotograficznych, należy usunąć zaznaczenie opcji Tylko w czerni.

Pogrubiony, kolorowy tekst nie jest drukowany poprawnie w systemie Windows 2000

W przypadku drukowania na komputerze z systemem Windows 2000 niektóre czcionki azjatyckie, które są zarówno pogrubione, jak i kolorowe, są drukowane niepoprawnie. Aby poprawnie wydrukować czcionki, należy je przekonwertować na krzywe lub grafikę albo utworzyć plik PDF dokumentu, w którym te czcionki nie są wbudowane, a następnie wydrukować dokument.

Nie można drukować w systemie Windows XP x64

Jeśli niemożliwe jest drukowanie z komputera z systemem Windows XP x64 bez zainstalowanego dodatku Service Pack 1 lub z zainstalowanymi wcześniejszymi wersjami tego dodatku (np. kompilacje 1635 lub 1850), należy zaktualizować komputer do najnowszej wersji dodatku Service Pack. Więcej informacji można znaleźć pod adresem http://www.microsoft.com.

Stan Zestawu narzędzi w środowiskach sieciowych

W środowiskach sieciowych, gdzie wymagana jest komunikacja między serwerem i komputerami klienckimi, Zestaw narzędzi nie może monitorować urządzenia. Z tego powodu niemożliwe będzie wyświetlanie komunikatów Zestawu narzędzi o stanie urządzenia.

### 3. Problemy z urządzeniem HP All-in-One

#### Skanowanie z wysoką rozdzielczością

Skanowanie dużych obrazów z wysoką rozdzielczością (np. 2400 dpi) może długo trwać, a utworzony plik może być bardzo duży (czasem większy niż 2 GB). Z tego powodu oprogramowanie Photosmart często nie może przetworzyć takich plików.

Podczas skanowania dużych obrazów należy używać optymalnej rozdzielczości skanowania, zalecanej przez oprogramowanie. Rozdzielczość 2400 dpi powinna być stosowana tylko do skanowania slajdów i negatywów.

Pole skanowania jest obcinane w podglądzie skanowanego obrazu

Podczas skanowania niektórych zdjęć i obrazów przycinana jest część pola skanowania wyświetlanego podglądu i nie widać całego obrazu. Zaakceptowanie tego podglądu powoduje, że przycięty jest ostateczny skanowany obraz.

Aby uniemożliwić przycinanie, należy ręcznie powiększyć pole skanowania.

Podczas skanowania jest wyświetlany komunikat o błędzie inicjalizacji/połączenia

Jeśli podczas skanowania na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat o błędzie inicjalizacji urządzenia lub błędzie połączenia, należy wyłączyć oprogramowanie skanujące, a następnie wyłączyć i ponownie włączyć urządzenie oraz ponownie rozpocząć skanowanie. Jeśli komunikat zostanie wyświetlony ponownie, wyłącz zarówno urządzenie, jak i komputer, a następnie włącz je ponownie i rozpocznij skanowanie.

Jeśli problem nie ustępuje, wyłącz opcję kompresji formatu JPEG w oprogramowaniu skanującym:

1. Otwórz zainstalowane w komputerze oprogramowanie Solution Center.

2. Kliknij kolejno polecenia Settings (Ustawienia), Scan Settings (Ustawienia skanowania) i Scan Preferences (Preferencje skanowania).

3. Na karcie Quality vs Speed (Jakość i szybkość) odznacz pole wyboru Use JPEG compression for upload (Stosuj kompresję JPEG podczas zapisywania).

Przenoszenie obrazów

Gdy urządzenie jest podłączone za pomocą połączenia sieciowego (bezprzewodowego lub Ethernet), przenoszenie obrazów z aparatu cyfrowego lub karty pamięci za pomocą oprogramowania Photosmart nie działa poprawnie. W zamian do transferowania obrazów należy używać oprogramowania Centrum obsługi (zainstalowanego razem z oprogramowaniem urządzenia).

### 4. Znane problemy dotyczące określonych programów

#### Corel® Draw 8.0

Jeśli obraz jest niekompletny lub drukowane są na przemian jasne i ciemne pasy, należy zmniejszyć wartość opcji Bitmap Output Threshold (Próg wyjściowy mapy bitowej).

1. Kliknij menu Print (Drukowanie), polecenie Miscellaneous (Różne) i wybierz polecenie Special Settings (Ustawienia specjalne).

2. W obszarze opcji zaznacz opcję Bitmap Output Threshold (K:) (Próg wyjściowy mapy bitowej (K:)).

3. Ustaw dla opcji wartość 30.

Pomoc techniczna firmy Corel

(613) 728-7070 (USA)

E-mail: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

Aplikacje te podczas uruchamiania odczytują tryb drukowania sterownika (Normalny, Najlepszy itd.). Nie wykrywają żadnych zmian trybu drukowania po uruchomieniu. Aby uzyskać oczekiwaną jakość wydruku, ustaw pożądany tryb druku za pomocą okna Drukarki w systemie Windows. Wybierz polecenie Domyślne ustawienia dokumentu i ustaw żądaną jakość druku. Zamknij okno dialogowe i uruchom aplikację. Aby ponownie zmienić jakość druku, zamknij aplikację, zmień opcje jakości druku i ponownie uruchom aplikację.

Pomoc techniczna firmy Corel

(613) 728-7070 (USA)

E-mail: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Office 2003

Podczas drukowania obrazu JPEG w dokumencie pakietu Office 2003 na komputerze z systemem Windows XP na wydruku drukowane są dwa obrazy.

Aby rozwiązać ten problem, pobierz i zainstaluj aktualizację z witryny firmy Microsoft.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

Podczas skanowania za pomocą programu Microsoft Word z użyciem opcji Wstaw w menu Plik urządzenie skanuje tylko dokumenty umieszczone na szybie skanera. Dokumenty załadowane do podajnika ADF nie są skanowane. Aby skanować za pomocą podajnika ADF, wybierz opcję Wstaw niestandardowo w menu Plik.

Adobe Acrobat 7.0

W przypadku drukowania dokumentu PDF w rozdzielczości 600 dpi lub wyższej za pomocą programu Acrobat 7.0, na wydruku brak pól tekstowych. Celem poprawnego drukowania dokumentów za pomocą programu Acrobat 7.0 należy zmienić rozdzielczość na 300 dpi.

### 5. Uzyskiwanie dodatkowych informacji

#### Schemat konfiguracji:

Zawiera przejrzyste ilustracje umożliwiające szybkie skonfigurowanie urządzenia.

#### Podręczna instrukcja obsługi:

Zawiera instrukcje konfiguracji urządzenia i opis jego części.

#### Podręcznik użytkownika:

Zawiera informacje o produkcie oraz informacje o wsparciu technicznym.

Jest dostępny w folderze Docs na dysku Starter CD. Do przeglądania pliku CHM wymagany jest system Microsoft Windows oraz program Internet Explorer w wersji 4.01 lub nowszej.

#### Witryna sieci Web:

Łącze http://www.hp.com/support/ prowadzi do witryny wsparcia technicznego HP w sieci Web, w której dostępne są najnowsze informacje o oprogramowaniu, produkcie, systemie operacyjnym, pomocy technicznej itd.

### 6. Oświadczenia prawne

Oświadczenia o znakach towarowych

Adobe i Acrobat są znakami towarowymi firmy Adobe Systems Incorporated.

Corel jest znakiem towarowym lub zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Corel Corporation lub Corel Corporation Limited.

Intel i Itanium są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Intel Corporation lub jej przedstawicielstw na terenie USA i innych krajów/regionów.

Microsoft, Windows i Windows XP są zastrzeżonymi w USA znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation.

Prawa autorskie

© 2007 Copyright Hewlett Packard Development Company, L.P.

Reprodukcja, dostosowywanie lub tłumaczenie niniejszego dokumentu w zakresie innym, niż ujęty w prawie autorskim, bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody są zabronione.

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.

Jedyna gwarancja, jakiej firma HP udziela na swoje produkty i usługi, jest wyraźnie opisana w umowie gwarancyjnej dostarczanej wraz z tymi produktami i usługami. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie nie są podstawą do powstania jakichkolwiek dodatkowych świadczeń gwarancyjnych. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy techniczne czy redakcyjne występujące w niniejszym dokumencie.