Информация о версиях HP Officejet/HP Officejet Pro

## Информация о версиях принтеров HP Officejet J5700 All-in-One и HP Officejet Pro K5300/K5400

## Для Microsoft® Windows 2000, Windows® XP и Windows Server 2003

Этот документ содержит самые последние замечания к выпуску, советы по поиску неисправностей и другую полезную информацию, которая может отсутствовать в других разделах документации и программного обеспечения.

### СОДЕРЖАНИЕ

1. Проблемы установки и удаления

2. Другие известные проблемы

3. Проблемы с HP All-in-One

4. Известные проблемы несовместимости с определенным программным обеспечением

5. Получение дополнительной информации

6. Нормативная информация

### 1. Проблемы установки и удаления

#### Запрещено выключать устройство или отсоединять кабеля во время работы программы установки при первой установке аппаратного обеспечения

Если был подсоединен USB-кабель и включено устройство, не выключайте устройство и не отсоединяйте кабель во время работы программы установки. Если это сделать, работа программы не будет выполнена надлежащим образом.

#### После установки с использованием USB-соединения, не создается значок устройства

Если устройство подключено к компьютеру при помощи USB-кабеля, убедитесь, что кабель подсоединен надлежащим образом и устройство включено. Если необходимо, перезапустите компьютер.

Если системе не удается обнаружить устройство, вставьте в устройство чтения компакт-дисков Starter CD, выберите меню Utilities (Утилиты), а потом нажмите кнопку Uninstall (Удалить). После завершения удаления, перезапустите свой компьютер и повторно установите программное обеспечение.

#### После установки на некоторых операционных системах Windows требуется перезагрузка

Если получен соответствующий запрос, перезагрузите свой компьютер после установки.

Если не произвести перезагрузку компьютера, возможно, не будет работать печать, и некоторые приложения не будут работать надлежащим образом. Это происходит потому, что программа установки обновляет файлы, относящиеся к работе в сети, если производится подключение в сети, а также обновляет программу Microsoft Windows installer до версии 2,0, если в системе используется более старая версия. После таких обновлений систему необходимо перезагрузить.

#### Не удалось осуществить установку через сеть, так как не обнаружены определенные файлы операционной системы Windows

Если производится установка устройства через сеть, а заданный вами сетевой путь (если он запрашивался) – слишком длинный, программе установки не удастся обнаружить некоторые файлы установки.

Это ограничение операционной системы. Она поддерживает только ограниченное количество символов в указанном полном пути (включая имя файла).

Чтобы устранить эту проблему, установите соответствие для сетевого диска, если это до сих пор не было сделано. Или узнайте, есть ли в наличии эти файлы на сетевом диске с более коротким путем. Такую информацию можно получить у администратора сети.

#### Установка и использование программного обеспечения на компьютере, работающего под защитой брандмауэра

Программное обеспечение брандмауэра защищает компьютер от вторжений извне. Тем не менее, это программное обеспечение может помешать произвести настройку устройства. Чтобы настроить устройство, попробуйте выполнить одно из следующих действий:

- Воспользуйтесь функцией обнаружения программы инсталляции, которая позволяет опознавать определенные устройства при помощи уникального IP-адреса.

- Временно отключите брандмауэр на время установки, и включите его снова после завершения установки.

После повторного включения программного обеспечения брандмауэра могут поступить сообщения о приложениях, которые пытаются получить доступ в Интернет, если были установлены утилиты HP Status или myPrintMileage, или если изменился IP-адрес устройства. К этим утилитам относятся такие приложения:

#### Добавление новых устройств после установки программного обеспечения

После установки программного обеспечения на компьютер при помощи программы установки, выполните такие шаги:

1. Закройте все запущенные приложения.

2) Вставьте компакт-диск Starter CD в устройство чтения компакт-дисков. На экране автоматически появится меню CD. Если меню компакт-диска не запускается автоматически, нажмите кнопкуПуск, затем выберите команду Выполнить. Просмотрите список файлов на компакт-диске, найдите значок, изображающий компьютер, выберите программу Setup.exe, а потом нажмите кнопку Открыть. В диалоговом окне Выполнить нажмите кнопку OK.

3. В меню компакт диска щелкните Install (Установить).

4. Выполните установку, следуя инструкциям, выводимым на экран. После появления запроса, выберите в программе установки вариант Добавление устройства, чтобы добавить дополнительные устройства, подключенные непосредственно к компьютеру или доступные через сеть.

#### Установка 64-битных драйверов принтера

Windows XP Professional x64 Edition поддерживает две 64-битные архитектуры. Одна базируется на технологии вычисления с заданным параллелизмом команд (EPIC), и поддерживает семейство процессоров Intel® Itanium®. Другая базируется на 64-битных расширениях набора инструкций x86 и поддерживает процессоры AMD64 и Intel Xeon с технологией расширенной 64-битной памяти Intel (EM64T).

Данный продукт поддерживает только платформу AMD64 x86.

Поиск доступных сетевых устройств в Windows XP Starter Edition

При установке программного обеспечения на компьютер, работающий под управлением Windows XP Starter Edition, отсутствует возможность воспользоваться программой установки для поиска доступных сетевых устройств. Вместо этого, добавьте устройства путем ввода вручную их IP-адресов или их аппаратных адресов (MAC) в программе установки.

Использование мастера нового оборудования в ОС Windows 2003

При установке программного обеспечения на компьютер, работающий под управлением Windows 2003, невозможно указать путь UNC (например: \\server\directory) к месторасположению драйверов в мастере нового оборудования. Чтобы правильно указать месторасположение драйверов, установите соответствие для сетевого диска, затем просмотрите это месторасположение.

### 2. Другие известные проблемы

#### Проблемы печати при выборе параметров высокого разрешения и крупного масштабирования

Могут возникнуть проблемы, такие как недостаток свободного пространства на диске или выдача пустых распечаток при печати с высоким разрешением (использование настроек, таких как оптимизированное разрешение 4800x1200 dpi или 1200dpi) и масштабировании изображения более чем на 248% (с использованием программы HP ZoomSmart). Выберите наилучший режим (который использует технологию PhotoREt) вместо того, чтобы давать драйверу возможность автоматически определять лучшее сочетания скорости и качества печати.

#### Печать проспектов

Если осуществляется печать документа, содержащего страницы как в книжной, так и в альбомной ориентации, с использованием функции Handout (Проспект), то результаты печати могут быть непредсказуемыми. Мы рекомендуем избегать использования функции Handout (Проспект) при печати таких документов.

#### Печать фоновых изображений

Если в качестве глобального параметра выбрана функция Tiling (Мозаичная печать), то печать фоновых изображений на документах будет невозможна, даже если отключить функцию мозаичной печати в самой программе. Это происходит из-за несовместимости функций печати фоновых изображений и мозаичной печати.

#### Использование параметра минимизации полей

Параметр "Minimize Margins" (Минимизировать поля) в драйвере принтера позволяет устройству осуществлять печать ближе к нижнему краю носителя. Этот параметр может использоваться только при печати односторонних документов.

Ничего не выводится на печать, при печати в оттенках серого на фото-носителе

При печати на фото-носителях, можно выбрать параметры Print in Grayscale (Печать в тонах серого) и Black Ink Only (Только черные чернила) на вкладке Photo (Фото), чтобы осуществить печать в тонах серого, используя чернила только из картдиджа с черными чернилами. Тем не менее, на фото-носителе ничего не печатается.

Чтобы осуществить печать в тонах серого на фото-носителе, убедитесь, что не выбран параметр Black Ink Only (Только черные чернила).

Полужирный, цветной текст не печатается надлежащим образом в Windows 2000

При печати на компьютере, работающем под управлением Windows 2000, некоторые азиатские шрифты, которые являются полужирными и цветными, не печатаются надлежащим образом. Чтобы напечатать эти шрифты так, как необходимо, преобразуйте шрифты в кривые или графическое изображение, или создайте PDF-файл документа, в котором эти шрифты не внедрены, а затем напечатайте документ.

Не удается осуществить печать в Windows XP x64

Если не удается осуществить печать с компьютера, работающего под управлением Windows XP x64 без пакета обновлений Service Pack 1 или с более поздними версиями пакета обновлений Service Pack 1 (например, сборки 1635 и 1850), обновите операционную систему, установив последнуюю версию пакета обновлений. Дополнительная информация приведена на веб-сайте http://www.microsoft.com.

Состояние набора инструментов в сетевых окружениях

В сетевіх окружениях, где должен осуществляться обмен данными между сервером и клиентскими компьютерами, набор инструментов не может осуществлять наблюдение за устройством. В результате набор инструментов не будет отображать сообщения по состоянию устройства.

### 3. Проблемы с HP All-in-One

#### Сканирование изображений с высоким разрешением

При сканировании больших изображений с высоким разрешением (например, 2400 dpi), выполнение процесса сканирования может занять продолжительный период времени, а размер файла отсканированного изображения может быть очень большого размера (иногда более 2Гб). В результате, программное обеспечение Photosmart зачастую неспособно обработать такие файлы.

При сканировании больших изображений используйте оптимальное разрешение, рекомендуемое программным обеспечением. Разрешение 2400 dpi следует использовать только для сканирования слайдов и негативов.

Отсканированное изображение обрезано в окне предварительного просмотра сканирования

При сканировании некоторых фотографий и изображений, отсканированное изображение в окне предварительного просмотра обрезано, поэтому не видно всего предварительно отсканированного изображения. Принятие такого предварительного изображения приведет к тому, что итоговое отсканированное изображение тоже будет обрезанным.

Чтобы не допустить обрезания изображения, вручную увеличьте область сканирования.

Во время сканирования появляется сообщение об ошибке инициализации/соединения

Если во время сканирования на компьютере появляется сообщение о том, что устройство не инициализировано, или об ошибке соединения, выключите программу для сканирования, выключите и включите устройство и повторите попытку сканирования. Если сообщение появится снова, попробуйте выключить и включить устройство и компьютер, а потом повторите попытку сканирования.

Если ошибка не исчезла, выключите параметр JPEG-сжатия в программе для сканирования:

1. Откройте Центр решений на компьютере.

2. Щелкните Настройки, Настройки сканирования, затем Параметры сканирования.

3. На вкладке Качество - скорость снимите флажок Использовать сжатие JPEG при отправке.

Передача изображений

Когда устройство подключено с помощью сетевого соединения (либо к беспроводной сети, либо к сети Ethernet), передача изображений с цифровой камеры или карты памяти работает неправильно в программном обеспечении Photosmart. Вместо этой программы, для передачи изображений воспользуйтесь программным обеспечением Solution Center (Центр решений).

### 4. Известные проблемы несовместимости с определенным программным обеспечением

#### Corel® Draw 8.0

Если имеют место пропуски графических изображений, или изображения печатаются с попеременными светлыми и темными полосами, установите более низкое значение параметра "Bitmap Output Threshold" (Порог выходного растрового изображения).

1. Щелкните Print (Печать), Miscellaneous (Прочее) и выберите Special Settings (Специальные настройки).

2. В разделе параметров, выберите Bitmap Output Threshold (K:) (Порог выходного растрового изображения).

3. Установите ему значение "30".

Техническая поддержка Corel

(613) 728-7070 (U.S.)

Электронная почта: custserv@corel.ca

Веб-сайт: http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

Эти приложения считывают режим печати драйвера (Нормальная печать, Оптимальная печать и т.д.) во время запуска приложения. Они не могут обнаружить изменения режима печати после того, как программа запущена. Чтобы добиться необходимого качества печати, выберите требуемый режим печати при помощи раздела Принтеры ОС Windows. Выберите "Параметры документа по умолчанию" и задайте необходимое качество печати. Закройте диалоговые окна и запустите программу. Чтобы в последствии изменить качество печати, завершите работу программу, измените качество печати, и запустите программу снова.

Техническая поддержка Corel

(613) 728-7070 (U.S.)

Электронная почта: custserv@corel.ca

Веб-сайт: http://www.corel.ca

#### Office 2003

При печати JPEG-изображения из документа Office 2003 на компьютере, работающем под управлением Windows XP, разспечатівается два изображения.

Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите обновление от корпорации Microsoft.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

При осуществлении сканирования из программы Microsoft Word с использованием параметра Вставить меню Файл, устройтсво только сканирует документы, размещенные на стекле сканера. Сканирование документов, загруженных в механизм автоматической подачи документальных бланков, не производится. Чтобы осуществить сканирование с использованием механизма автоматической подачи документальных бланков, выберите параметр Всатвка пользователем в меню Файл.

Adobe Acrobat 7.0

При печати документа в формате PDF в Acrobat 7.0 с использованием разрешения 600 точек на дюйм или больше на распечатке отсутствуют текстовые окна. Для успешной печати документов в Acrobat 7.0 измените разрешение на 300 точек на дюйм.

### 5. Получение дополнительной информации

#### Инструкции по установке:

Содержит простые для понимания и выполнения иллюстрации по установке устройства.

#### Указания к началу работы:

Содержит инструкции по установке устройства и определения частей устройства.

#### Руководство для пользователей:

Содержит информацию о продукте и данные по технической поддержке.

Находится в папке "Docs" на компакт-диске Starter CD. Для просмотра файлов CHM на Вашем компьютере должны быть установлены Microsoft Windows и Internet Explorer версии 4.01 или выше.

#### Веб-сайт:

http://www.hp.com/support/ ссылается на веб-сайт технической поддержки HP Support, на котором можно получить последнюю информацию по программному обеспечению, продуктам, операционной системе, поддержке и также по другим вопросам.

### 6. Нормативная информация

Торговые знаки

Adobe и Acrobat являются торговыми знаками Adobe Systems Incorporated.

Corel является торговым знаком или зарегистрированным торговым знаком Корпорации Corel или Corel Corporation Limited.

Intel и Itanium являются торговыми знаками или зарегистрированными торговыми знаками Корпорации Intel или ее филиалов в Соединенных Штатах и других странах.

Microsoft, Windows и Windows XP являются зарегистрированными в США торговыми знаками Корпорации Майкрософт.

Авторские права

© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Все права защищены

Запрещается размножение, переделка и перевод без предварительного письменного разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством об авторском праве.

Содержащаяся в настоящем документе информация может быть изменена без предварительного уведомления.

В отношении изделий HP действуют только те гарантии, которые недвусмысленно указаны в гарантийных обязательствах, прилагаемых к соответствующим изделию или услуге. Ни одно из условий данного документа не может рассматриваться как дополнительная гарантия. HP не несет ответственности за технические или редакторские ошибки либо пропуски, допущенные в этом документе.