Note di rilascio di HP Officejet/HP Officejet Pro

## Note di rilascio sulle stampanti HP Officejet J5700 All-in-One e HP Officejet Pro K5300/K5400

## per Microsoft® Windows 2000, Windows® XP e Windows Server 2003

Questo documento contiene gli ultimi aggiornamenti, suggerimenti per la risoluzione dei problemi ed altre informazioni utili che potrebbero non essere ancora disponibili in nessun'altra parte del software o della documentazione.

### ARGOMENTI

1. Problemi di installazione e disinstallazione

2. Altri problemi noti

3. Problemi noti di HP All-in-One

4. Problemi noti con programmi software specifici

5. Ulteriori informazioni

6. Dichiarazioni legali

### 1. Problemi di installazione e disinstallazione

#### Non spegnere la periferica o scollegare i cavi durante l'installazione preliminare dell'hardware

Se è stato collegato il cavo USB e la periferica è stata accesa, non spegnerla né scollegare il cavo durante l'esecuzione del programma di installazione. In caso contrario, il programma di installazione non verrà completato.

#### Non viene creata l'icona della periferica dopo l'installazione USB

Se la periferica è stata collegata al computer tramite un cavo USB, verificare che il cavo sia collegato correttamente e che la periferica sia accesa. Riavviare il sistema, se necessario.

Se il sistema continua a non rilevare la periferica, inserire il CD di avvio nell'unità CD, fare clic su Utilità, quindi su Disinstalla. Dopo il completamento del processo di disinstallazione, riavviare il computer e reinstallare il software.

#### Su alcuni sistemi Windows è necessario riavviare il computer dopo l'installazione

Quando richiesto, riavviare il sistema dopo l'installazione.

Se il sistema non viene riavviato, potrebbe non essere possibile stampare e alcune applicazioni potrebbero non funzionare correttamente. Questo problema si verifica poiché il programma di installazione aggiorna i file di rete se si è collegati a una rete e aggiorna il programma di installazione Microsoft Windows alla versione 2.0 se il sistema utilizza una versione precedente. Queste attività richiedono il riavvio del sistema.

#### Su alcuni sistemi Windows, la procedura di installazione tramite la rete non riesce a trovare alcuni file

Se la periferica viene installata tramite la rete e il percorso di rete fornito (quando richiesto) è molto lungo, il processo di installazione non riesce a trovare alcuni file di installazione.

Si tratta di una limitazione del sistema operativo. Per il percorso di rete (incluso il nome file) specificato è consentito utilizzare un numero limitato di caratteri.

Per risolvere questo problema, collegare l'unità di rete. In alternativa, contattare l'amministratore di rete per verificare se i file sono disponibili su un'unità di rete con un percorso più breve.

#### Installazione e utilizzo del software su un computer che esegue un software firewall

Il software firewall protegge il computer dalle intrusioni. Tuttavia, questo software potrebbe impedire l'installazione della periferica. Per installare la periferica, effettuare una delle operazioni seguenti:

- Utilizzare l'opzione di ricerca del programma di installazione che consente di identificare una periferica specifica utilizzando l'indirizzo IP univoco corrispondente.

- Disattivare temporaneamente il firewall durante l'installazione e riattivarlo una volta completato il processo.

Dopo aver riattivato il firewall, potrebbero essere visualizzati alcuni messaggi relativi alle applicazioni che tentano di accedere a Internet se è stata installata l'utilità HP Status o myPrintMileage oppure se l'indirizzo IP della periferica è cambiato. Le seguenti applicazioni sono correlate a queste utilità:

#### Aggiunta di nuove periferiche dopo l'installazione del software

Dopo la corretta installazione del software sul computer tramite il programma di installazione, completare le seguenti operazioni:

1. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione.

2. Inserire il CD di avvio nell'unità CD. Il menu del CD verrà avviato automaticamente. Se il CD non si avvia automaticamente, fare clic su Start, quindi su Esegui. Individuare l'unità CD-ROM del computer, fare clic su Setup.exe, quindi fare clic su Apri. Nella finestra di dialogo Esegui, fare clic su OK.

3. Dal menu del CD, fare clic su Installa.

4. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione. Quando richiesto, selezionare l'opzione Aggiungi periferica nel programma di installazione per aggiungere altre periferiche collegate direttamente al computer o disponibili su una rete.

#### Installazione dei driver della stampante a 64 bit

Windows XP Professional x64 Edition supporta due architetture a 64 bit. Una è basata sulla tecnologia EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing) e supporta la famiglia di processori Intel® Itanium®. L'altra è basata sulle estensione a 64 bit per la serie di istruzioni x86 e supporta le tecnologie AMD64 e Intel Xeon con Intel EM64T (Extended Memory 64 Technology).

Questo prodotto supporta solo la piattaforma AMD64 x86.

Ricerca di periferiche di rete disponibili in Windows XP Starter Edition

Durante l'installazione del software su un computer con Windows XP Starter Edition, non è possibile ricercare le periferiche di rete con il programma di installazione. È possibile invece aggiungere le periferiche immettendo manualmente gli indirizzi IP o gli indirizzi hardware (MAC) corrispondenti nel programma di installazione.

Utilizzo di Installazione guidata nuovo hardware in Windows 2003

Se si installa il software su un computer con sistema operativo Windows 2003, in Installazione guidata nuovo hardware non è possibile specificare un percorso per i driver di tipo UNC (Universal Naming Convention), ad esempio \\server\directory. Per specificare correttamente il percorso dei driver, eseguire il mapping del percorso su un'unità di rete, quindi selezionarlo.

### 2. Altri problemi noti

#### Si verificano problemi quando si esegue la stampa con un'alta risoluzione e impostazioni elevate di ingrandimento

Potrebbero verificarsi dei problemi, quali spazio insufficiente su disco o stampa di pagine vuote, quando viene eseguita la stampa ad alta risoluzione (utilizzando impostazioni quali 4800x1200 dpi ottimizzati o 1200 dpi) con un ingrandimento della stampa superiore al 248% (utilizzando ZoomSmart). Selezionare la modalità migliore (utilizzata dalla tecnologiaPhotoREt) per consentire al driver di impostare automaticamente la combinazione ideale di qualità e velocità di stampa.

#### Stampa di volantini

Se viene stampato un documento che contiene pagine con orientamento verticale e orizzontale, utilizzando la funzione Volantino, i risultati potrebbero essere diversi da quelli previsti. Si consiglia di non utilizzare la funzione Volantino per questi tipi di documento.

#### Stampa di filigrane

Se la funzione Riquadri è stata selezionata come impostazione predefinita generale, non è possibile stampare una filigrana sui documenti, anche se la funzione Riquadri viene deselezionata (disattivata) nel software. Questo problema si verifica poiché il software non consente la stampa di filigrane se contemporaneamente viene utilizzata la funzione Riquadri.

#### Utilizzo dell'opzione Riduci margini

L'opzione Riduci margini del driver della stampante consente alla periferica di stampare più vicino al bordo inferiore del supporto. È possibile utilizzare questa opzione solo per i processi di stampa a singola facciata.

La stampa in scala di grigi non viene eseguita su supporti fotografici

Quando si stampa su supporti fotografici, è possibile selezionare le opzioni Stampa in scala di grigi e Solo inchiostro nero nella schedaFoto per stampare in scala di grigi utilizzando solo l'inchiostro della cartuccia nera. Tuttavia, la stampa non viene eseguita sul supporto fotografico.

Per stampare in scala di grigi, accertarsi che l'opzione Solo inchiostro nero non sia selezionata.

Il testo a colori in grassetto non viene stampato correttamente in Windows 2000

Quando si stampa da un computer con Windows 2000, alcuni caratteri asiatici a colori e in grassetto non vengono stampati correttamente. Per stampare questi caratteri correttamente, convertirli in curve o immagini oppure creare un file PDF del documento in cui i caratteri non sono incorporati, quindi stamparlo.

Impossibile stampare in Windows XP x64

Se non si riesce a stampare su un computer con Windows XP x64 senza Service Pack 1 o con versioni precedenti al Service Pack 1 (ad esempio, build 1635 e 1850), aggiornare il computer con il Service Pack più recente. Per ulteriori informazioni, visitare http://www.microsoft.com.

Stato della Casella degli strumenti negli ambienti di rete

Negli ambienti di rete in cui è necessaria la comunicazione tra computer server e client, la Casella degli strumenti non è in grado di monitorare la periferica. Di conseguenza, la Casella degli strumenti non visualizzerà i messaggi relativi allo stato della periferica.

### 3. Problemi noti di HP All-in-One

#### Esecuzione di scansioni con un'alta risoluzione

Quando viene eseguita la scansione di elementi di dimensioni elevate ad un'alta risoluzione (ad esempio, 2400 dpi), il completamento del processo di scansione può richiedere tempi lunghi e il file di scansione generato può avere dimensioni notevoli (a volte oltre i 2 GB). Di conseguenza, il software Photosmart spesso non riesce a elaborare questi file.

Quando viene eseguita la scansione di elementi di dimensioni elevate, utilizzare la risoluzione di scansione ottimale consigliata dal software. Utilizzare 2400 dpi solo per la scansione di diapositive e negativi.

Casella di scansione tagliata nell'anteprima di scansione

Quando viene eseguita la scansione di foto e immagini, la casella di scansione visualizzata nell'anteprima è tagliata per cui l'immagine non viene visualizzata completamente nell'anteprima. Se l'anteprima viene accettata, l'immagine finale acquisita risulta tagliata.

Per evitare questo problema, ingrandire manualmente la casella di scansione.

Compare un errore di inizializzazione/comunicazione durante la scansione

Se durante la scansione un messaggio visualizzato nel computer riporta un errore di inizializzazione o di comunicazione, chiudere il programma di scansione, quindi spegnere e riaccendere lo scanner e riprovare. Se il messaggio ricompare, provare a spegnere sia lo scanner che il computer, quindi riaccenderli e riprovare.

Se il problema persiste, disattivare l'opzione di compressione JPEG nel software di scansione:

1. Aprire Centro Soluzioni nel computer.

2. Scegliere Impostazioni, quindi Impostazioni di scansione e infine Preferenze di scansione.

3. Nella scheda Qualità vs. velocità disattivare la casella Usa compressione JPEG per il caricamento.

Trasferimento delle immagini

Se il dispositivo è collegato tramite una connessione di rete (Wireless o Ethernet), il trasferimento di immagini da una fotocamera digitale o da una scheda di memoria non funziona correttamente nel software Photosmart. Utilizzare il software Centro soluzioni (installato con il software della periferica) per trasferire le immagini.

### 4. Problemi noti con programmi software specifici

#### Corel® Draw 8.0

Se mancano alcune immagini e vengono stampate con strisce alternate chiare e scure, impostare un valore inferiore per la soglia di output di bitmap.

1. Fare clic su Print (Stampa), Miscellaneous (Varie) e selezionare Special Settings (Impostazioni speciali).

2. Nelle opzioni, selezionare Bitmap Output Threshold (K:) (Soglia output bitmap (K:)).

3. Impostare il valore su 30.

Assistenza tecnica di Corel

(613) 728-7070 (U.S.A.)

Indirizzo e-mail: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

Queste applicazioni rilevano la modalità di stampa del driver Normale, Ottima e così via) all'avvio, ma non sono in grado di rilevare le modifiche apportate alla modalità di stampa quando l'applicazione è in esecuzione. Per ottenere la qualità di stampa prevista, impostare la modalità di stampa tramite la cartella Stampanti in Windows. Scegliere Impostazioni documento e impostare la qualità di stampa desiderata. Chiudere le finestre di dialogo e avviare l'applicazione. Per modificare la qualità di stampa in seguito, uscire dall'applicazione, modificare la qualità di stampa e riavviare l'applicazione.

Assistenza tecnica di Corel

(613) 728-7070 (U.S.A.)

Indirizzo e-mail: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Office 2003

Quando viene stampata un'immagine JPEG da un documento Office 2003 su un computer con Windows XP, vengono stampate due immagini sulla stessa pagina.

Per risolvere questo problema, scaricare e installare l'aggiornamento di Microsoft.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

Quando viene eseguita la scansione da Microsoft Word utilizzando l'opzione Inserisci dal menu File, la periferica esegue la scansione solo dei documenti posizionati sul vetro dello scanner. Non viene eseguita la scansione dei documenti caricati nell'ADF. Per eseguire la scansione utilizzando l'ADF, selezionare l'opzione Personalizza inserimento dal menu File.

Adobe Acrobat 7.0

Se si stampa un documento PDF in Acrobat 7.0 a una risoluzione di 600 dpi o superiore, le caselle di testo non vengono riportate nella stampa. Per stampare correttamente documenti in Acrobat 7.0, impostare la risoluzione su 300 dpi.

### 5. Ulteriori informazioni

#### Poster di installazione:

contiene illustrazioni dettagliate per l'installazione della periferica.

#### Guida introduttiva:

contiene le istruzioni per installare la periferica e identificarne le varie parti.

#### Guida per l'utente:

contiene informazioni sul prodotto e sul supporto.

È disponibile nella cartella Docs del CD di avvio. Per visualizzare il file CHM sono necessari Microsoft Windows e Internet Explorer versione 4.01 o successiva.

#### Sito Web:

http://www.hp.com/support/ apre il sito Web dell'Assistenza HP per informazioni aggiornate su software, prodotti, sistema operativi e altro.

### 6. Dichiarazioni legali

Marchi registrati

Adobe e Acrobat sono marchi registrati della Adobe Systems Incorporated.

Corel è un marchio o un marchio registrato di Corel Corporation o Corel Corporation Limited.

Intel e Itanium sono marchi o marchi registrati di Intel Corporation o delle sue affiliate negli Stati Uniti e altri Paesi.

Microsoft, Windows e Windows XP sono marchi registrati negli Stati Uniti di Microsoft Corporation.

Informazioni sul copyright

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