HP Officejet/HP Officejet Pro – Viktig information

## HP Officejet J5700 All-in-One och HP Officejet Pro K5300/K5400-skrivare – Viktig information

## För Microsoft® Windows 2000, Windows® XP och Windows Server 2003

Detta dokument innehåller nytillkommen information, felsökningstips och annan information som eventuellt inte finns någon annanstans i programmet eller dokumentationen.

### ÄMNEN

1. Problem vid installation och avinstallation

2. Andra kända problem

3. HP All-in-One – Kända problem

4. Kända problem med specifika program

5. Få mer information

6. Juridiska uppgifter

### 1. Problem vid installation och avinstallation

#### Stäng inte av enheten och koppla inte ur kablarna medan installationsprogrammet körs vid den första maskininstallationen!

Om du har anslutit USB-kabeln och slagit på enheten bör du inte stänga av den eller koppla ur kabeln medan installationsprogrammet körs. Om du gör det slutförs inte installationsprogrammet.

#### Ingen enhetsikon skapas efter USB-installationen

Om du har anslutit enheten till datorn med en USB-kabel kontrollerar du att kabeln är ordentligt ansluten och att enheten är påslagen. Starta om datorn om det behövs.

Om datorn fortfarande inte kan hitta enheten sätter du in start-cd:n i cd-enheten, klickar på Hjälpprogram och klickar sedan på Avinstallera. När avinstallationen är klar startar du om datorn och installerar om programvaran.

#### Vissa datorer med Windows måste startas om efter installationen

Starta om datorn efter installationen när du uppmanas att göra det.

Om du inte startar om datorn kanske det inte går att skriva ut och vissa program kanske inte fungerar som de ska. Detta beror på att installationsprogrammet uppdaterar nätverksrelaterade filer om du ansluter till ett nätverk och uppgraderar Microsoft Windows Installer till version 2.0 om det finns en äldre version på datorn. För att ändringarna ska träda i kraft måste datorn startas om.

#### Vid installation via nätverk hittas inte vissa filer på en del datorer med Windows

Om du installerar enheten i nätverk och du angav en lång nätverkssökväg kan inte installationsprogrammet hitta vissa installationsfiler.

Detta är en begränsning i operativsystemet. Den fullständiga sökvägen (inklusive filnamn) kan endast innehålla ett visst antal tecken.

Lös problemet genom att ansluta till nätverksenheten om du inte redan gjort det. Du kan också undersöka om filerna finns tillgängliga på en nätverksenhet med en kortare sökväg. Fråga nätverksadministratören.

#### Installera och använda programvaran på en dator med brandväggsprogram

Brandväggsprogram används för att skydda datorer mot intrång. Den här typen av program kan dock hindra dig från att installera enheten. Försök med något av följande:

– Använd avkänningsalternativet i installationsprogrammet, där du kan identifiera enheter med deras unika IP-adress.

– Stäng av brandväggen tillfälligt under installationen och aktivera den sedan igen.

När du har aktiverat brandväggsprogrammet igen kan du få meddelanden om programvara som försöker få åtkomst till Internet om du har installerat hjälpprogrammet HP Status eller myPrintMileage, eller om enhetens IP-adress har ändrats. Följande program är relaterade till de här hjälpprogrammen:

#### Lägga till nya enheter efter programvaruinstallationen

När du har installerat programvaran på datorn med installationsprogrammet gör du följande:

1. Stäng alla öppna program.

2. Sätt in start-cd:n i cd-enheten. Cd-menyn öppnas automatiskt. Om cd-menyn inte öppnas automatiskt klickar du på Start och klickar sedan på Kör. Gå till datorns cd-rom-enhet, klicka på Setup.exe och klicka sedan på Öppna. I dialogrutan Kör klickar du på OK.

3. På cd-menyn väljer du Installera.

4. Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen. När du uppmanas att göra det väljer du Lägg till enhet i installationsprogrammet och lägger till ytterligare enheter som är direktanslutna till datorn eller tillgängliga i ett nätverk.

#### Installera 64-bitars skrivardrivrutiner

Windows XP Professional x64 Edition stöder två 64-bitarsarkitekturer. Den ena är baserad på EPIC (Explicitly Parallel Instruction Computing) och kan användas med Intel® Itanium®-processorer, medan den andra är baserad på 64-bitarstillägg till x86-instruktionsuppsättningen och kan användas med både AMD64 och Intel Xeon med Intel Extended Memory 64 Technology (EM64T).

Den här produkten kan bara användas med AMD64 x86-plattformen.

Söka efter tillgängliga nätverksenheter i Windows XP Starter Edition

När du installerar programvara på en dator med Windows XP Starter Edition kan du inte söka efter tillgängliga nätverksenheter med hjälp av installationsprogrammet. Istället får du lägga till enheterna genom att ange deras IP- eller maskinvaruadresser (MAC-adresser) manuellt i installationsprogrammet.

I guiden Ny maskinvara i Windows 2003

Om du installerar programvaran på en dator med Windows 2003 kan du inte ange en UNC-sökväg (t.ex. \\server\katalog) till enheterna i guiden Ny maskinvara. Du anger enheternas lagringsplats genom att mappa platsen till en nätverksenhet och bläddrar sedan till den här platsen.

### 2. Andra kända problem

#### Problem med utskrift vid hög upplösning och stor skala

Du kan få tomma utskrifter eller få problem med otillräckligt diskutrymme om du skriver ut med hög upplösning (t.ex. 4 800 × 1 200 optimerad dpi eller 1 200 dpi) eller om utskriften har en skala på mer än 248 % (med HP ZoomSmart). Välj istället bästa läge (där PhotoREt-teknik används) så att drivrutinen automatiskt ställer in den bästa kombinationen av utskriftshastighet och kvalitet.

#### Skriva ut åhörarkopior

Om du försöker skriva ut ett dokument med sidor i både liggande och stående format med funktionen Åhörarkopia kan du få oväntade resultat. Vi rekommenderar att du undviker att skriva ut den typen av dokument med funktionen Åhörarkopia.

#### Skriva ut vattenstämplar

Om du har valt funktionen för delning som en global standardinställning kommer du inte att kunna skriva ut vattenstämplar på dina dokument även om du avmarkerar (inaktiverar) funktionen för delning i skrivarprogrammet. Detta beror på att skrivarprogrammet inte medger utskrift av vattenstämplar tillsammans med funktionen för delning.

#### Använda alternativet Minimera marginaler

Med alternativet Minimera marginaler i skrivardrivrutinen kan enheten kan skriva ut närmare mediets nederkant. Alternativet kan bara användas vid enkelsidig utskrift.

Ingenting skrivs ut vid utskrift i gråskala på fotopapper

När du skriver ut på fotopapper kan du välja alternativen Skriv ut i gråskala och Endast svart bläck på fliken Foto för att skriva ut i gråskala med bläck enbart från den svarta bläckpatronen. Men ingenting skrivs ut på fotopapperet.

För att du ska kunna skriva ut i gråskala på fotopapper måste alternativet Endast svart bläck vara avmarkerat.

Fetstilt, färgad text skrivs inte ut som den ska i Windows 2000

Om du skriver ut från en dator med Windows 2000 skrivs vissa asiatiska teckensnitt i fetstil och färg inte ut som de ska. För att teckensnitten ska skrivas ut kan du konvertera dem till linjer eller grafik, eller skapa en PDF-fil där teckensnitten inte är inbäddade och sedan skriva ut den.

Det går inte att skriva ut i Windows XP x64

Om det inte går att skriva ut från en dator med Windows XP x64 utan Service Pack 1 eller med tidigare versioner av Service Pack 1 (t.ex. build 1635 eller 1850), hämtar du och installerar den senaste Service Pack-versionen på datorn. Mer information finns på http://www.microsoft.com.

Toolbox-status i nätverksmiljöer

I nätverksmiljöer där det krävs kommunikation mellan server- och klientdatorer kan inte Toolbox övervaka enheten. Detta gör att Toolbox inte visar några enhetsstatusmeddelanden.

### 3. HP All-in-One – Kända problem

#### Skanna objekt med hög upplösning

När du skannar stora objekt med hög upplösning (t.ex. 2 400 dpi) kan det ta lång tid att slutföra skanningen och filerna kan bli mycket stora, ibland över 2 GB. Detta gör att Photosmart-programmet ofta inte kan bearbeta filerna.

När du skannar stora objekt bör du därför använda den optimala skanningsupplösning som rekommenderas av programmet. Använd 2 400 dpi endast för skanning av diabilder och negativ.

Skanningsrutan är beskuren i förhandsgranskningsfönstret

Vid skanning av foton och bilder är den skanningsruta som visas i förhandsgranskningen beskuren så att inte hela bilden syns. Om du godkänner denna förhandsgranskningsbild blir också den slutliga skannade bilden beskuren.

Du kan förhindra beskärning genom att förstora skanningsrutan manuellt.

Ett meddelande om initierings- eller kommunikationsfel visas under skanningen

Om ett meddelande visas på datorn under skanningen som anger att enheten inte har initierats eller att ett kommunikationsfel har inträffat, stänger du skanningsprogramvaran, stänger av enheten, startar enheten igen och provar att skanna på nytt. Om meddelandet visas igen provar du att stänga av både enheten och datorn, startar om dem och skannar igen.

Om problemet kvarstår inaktiverar du alternativet för JPEG-komprimering i skanningsprogramvaran:

1. Öppna Lösningscenter på datorn.

2. Klicka på Inställningar, klicka på Scan Settings (Skanninställningar) och klicka sedan på Skannerinställningar.

3. Avmarkera kryssrutan Use JPEG compression for upload (Använd JPEG-komprimering för överföring) på fliken Quality vs Speed (Kvalitet eller hastighet).

Överföra bilder

Om enheten använder en nätverksanslutning (trådlös eller Ethernet) fungerar inte överföringen av bilder från en digitalkamera eller ett minneskort som den ska i Photosmart-programmet. Använd istället programvaran Solution Center (som installerades med enhetsprogramvaran) när du vill överföra bilder.

### 4. Kända problem med specifika program

#### Corel® Draw 8.0

Om grafik saknas eller skrivs ut med mörka och ljusa ränder anger du ett lägre värde för Utdatatröskel för bitmapp.

1. Klicka på Skriv ut, Diverse och välj Specialinställningar.

2. Under alternativen väljer du Utdatatröskel för bitmapp (K:).

3. Ange värdet 30.

Corel, teknisk support

(613) 728-7070 (USA)

Skicka e-post: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

Programmen läser drivrutinens utskriftsläge (Normal, Bästa o.s.v.) vid programstarten. De upptäcker inte förändringar i utskriftsläget efter att programmet har börjat köras. För att få den förväntade utskriftskvaliteten anger du önskat utskriftsläge i rutan Skrivare i Windows. Välj Dokumentstandard och ställ in den önskade utskriftskvaliteten. Stäng dialogrutorna och starta programmet. Om du vill ändra utskriftskvaliteten senare, avslutar du programmet, ändrar utskriftskvaliteten och startar sedan programmet igen.

Corel, teknisk support

(613) 728-7070 (USA)

E-post: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Office 2003

När du skriver ut en JPEG-bild från ett Office 2003-dokument på en dator med Windows XP får utskriften två bilder.

Lös problemet genom att hämta och installera uppdateringen från Microsoft.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

När du skannar från Microsoft Word med alternativet Infoga på menyn Arkiv skannar enheten endast in dokument från skannerglaset. Dokument som lagts i ADM-enheten skannas inte. Om du vill skanna med ADM-enheten väljer du istället Anpassad infogning på menyn Arkiv.

Adobe Acrobat 7.0

Om du skriver ut ett PDF-dokument i Acrobat 7.0 med en upplösning på 600 dpi eller högre skrivs inga textrutor ut. Om du vill skriva ut dokument i Acrobat 7.0 ändrar du upplösningen till 300 dpi.

### 5. Få mer information

#### Installationsbroschyr:

Innehåller lättbegripliga illustrationer som visar hur du installerar enheten.

#### Introduktionshandledning:

Innehåller instruktioner om hur du installerar enheten och identifierar olika delar.

#### Användarhandbok:

Innehåller produkt- och supportinformation.

Finns tillgänglig i mappen Docs på start-cd:n. Om du vill visa CHM-filen måste Microsoft Windows® och Internet Explorer version 4.01 eller senare användas på din dator.

#### Webbplats:

http://www.hp.com/support/ länkar till HP:s supportwebbplats där du hittar information om den senaste programvaran, produkter, operativsystem, support och annat.

### 6. Juridiska uppgifter

Information om varumärken

Adobe och Acrobat är varumärken som tillhör Adobe Systems Incorporated.

Corel är ett varumärke eller registrerat varumärke som tillhör Corel Corporation eller Corel Corporation Limited.

Intel och Itanium är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Intel Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder.

Microsoft, Windows och Windows XP är registrerade varumärken i USA och tillhör Microsoft Corporation.

Copyright

© 2007 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

All reproduktion, modifikation och översättning utan föregående skriftligt medgivande är förbjudet, med undantag av vad som medges enligt gällande upphovsrättslagstiftning.

Informationen i det här dokumentet kan komma att ändras utan föregående meddelande.

De enda garantier som lämnas för HP:s produkter och tjänster är de som uttryckligen beskrivs i det garantiavtal som medföljer sådana produkter och tjänster. Under inga omständigheter ska informationen i detta dokument betraktas som ytterligare garantiåtaganden från HP:s sida. HP kan inte hållas ansvarig för tekniska eller typografiska fel, eller ofullständig information.