Poznámky k verzi - tiskárna HP Officejet/HP Officejet Pro

## Poznámky k verzi - tiskárna HP Officejet J5700 All-in-One a HP Officejet Pro K5300/K5400

## Pro Microsoft® Windows 2000, Windows® XP a Windows Server 2003

Tento dokument obsahuje nejnovější poznámky, tipy k odstraňování problémů a jiné užitečné informace, které nemusí být k dispozici v jiných částech softwaru nebo dokumentace.

### OBSAH

1. Problémy s instalací a odinstalováním

2. Jiné známé problémy

3. Problémy s HP All-in-One

4. Známé problémy se specifickými softwarovými programy

5. Získání dalších informací

6. Právní prohlášení

### 1. Problémy s instalací a odinstalováním

#### Když v průběhu první instalace hardwaru běží instalační program, nevypínejte zařízení ani neodpojujte kabely.

Jestliže jste připojili kabel USB a zapnuli zařízení, potom v době, kdy běží instalační program, nevypínejte zařízení ani neodpojujte kabel. Pokud tak učiníte, instalační program se nedokončí.

#### Po instalaci USB se nevytvořila ikona zařízení

Jestliže jste zařízení připojili k počítači pomocí kabelu USB, zajistěte, aby byl kabel řádně připojen a zařízení bylo zapnuté. Pokud je to nutné, restartujte počítač.

Jestliže systém stále není schopen zařízení rozpoznat, vložte disk Starter CD do jednotky CD-ROM, klepněte na Utilities a potom klepněte na Uninstall. Po dokončení odinstalování restartujte počítač a znovu nainstalujte software.

#### Restartování je vyžadováno u některých systémů Windows.

Pokud jste vyzváni, po provedené instalaci restartujte počítač.

Jestliže systém nerestartujete, nebudete moci tisknout a některé aplikace nemusí řádně pracovat. Je to proto, že instalační program aktualizuje soubory související se sítí, jestliže jste připojeni k síti, a aktualizuje instalační program Microsoft Windows na verzi 2.0, v případě, že systém používá některou starší verzi. Tyto činnosti vyžadují, aby byl systém restartován.

#### Instalace prostřednictvím sítě selhala při vyhledávání určitých souborů u některých systémů Windows

Jestliže zařízení instalujete prostřednictvím sítě a síťová cesta, kterou jste zadali (po výzvě), je velmi dlouhá, instalace selže při vyhledávání některých instalačních souborů.

Jedná se o omezení operačního systému. Je schopen podporovat jen omezený počet znaků úplné cesty (včetně názvu souboru), který zadáte.

Řešením je mapování na síťovou jednotku, pokud jste tak již neučinili dříve. Nebo také vyhledání, jestliže jsou soubory k dispozici na síťové jednotce, jejíž cesta je kratší. Zkontrolujte se správcem sítě.

#### Instalace a použití softwaru na počítači se spuštěným softwarem brány firewall

Software brány firewall chrání počítač před napadením ze sítě. Tento software však může zabránit v nastavení zařízení. K nastavení zařízení se pokuste o jedno z následujícího:

- Použijte možnost rozpoznávání v instalačním programu, která umožňuje identifikovat specifické zařízení pomocí jeho jedinečné adresy IP.

- Během instalace dočasně vypněte firewall a po instalaci firewall opět zapněte.

Po opětném zapnutí brány firewall se mohou zobrazit hlášení o pokusu aplikace o přístup k internetu, jestliže jste nainstalovali nástroje HP Status nebo myPrintMileage, nebo jestliže byla změněna adresa IP zařízení. S těmito nástroji souvisejí následující aplikace:

#### Přidání nových zařízení po instalaci softwaru

Po úspěšné instalaci softwaru na počítači s použitím instalačního programu proveďte následující kroky:

1. Ukončete všechny spuštěné aplikace.

2. Disk Starter CD vložte do jednotky CD-ROM. Automaticky se spustí nabídka disku CD. Jestliže se nabídka na CD neotevře automaticky, klepněte na Start a potom klepněte na Run. Procházejte jednotku CD-ROM k vyhledání počítače, klepněte na Setup.exe a potom klepněte na Otevřít. V dialogovém okně Spustit klepněte na OK.

3. V nabídce disku CD klepněte na Instalovat.

4. Postupujte podle zobrazovaných pokynů a dokončete instalaci. Po výzvě vyberte možnost Přidat zařízení v instalačním programu k přidání dalšího zařízení připojeného přímo k počítači nebo dostupného v síti.

#### Instalace 64bitových ovladačů tiskárny

Systém Windows XP Professional x64 Edition podporuje dvě 64bitové architektury. Jedna je založena na Explicitly Parallel Instruction Computing (EPIC) a podporuje řadu procesorů Intel® Itanium®. Druhá je založena na 64bitových extenzích sady instrukcí x86 a podporuje AMD64 a Intel Xeon s rozšířenou pamětí Intel Extended Memory 64 Technology (EM64T).

Tento produkt podporuje jen platformu AMD64 x86.

Vyhledání dostupných síťových zařízení v systému Windows XP Starter Edition

Když nainstalujete software na počítači se systémem Windows XP Starter Edition, nelze k vyhledání dostupných síťových zařízení použít instalační program. Namísto toho přidejte tato zařízení ručním zadáním jejich adres IP nebo jejich hardwarových adres (MAC) v instalačním programu.

Použití Průvodce nově rozpoznaným hardwarem ve Windows 2003

Když instalujete software na počítači s Windows 2003, nemůžete specifikovat cestu UNC (například \\server\složka) k umístění ovladačů v Průvodci nově rozpoznaným hardwarem. K úspěšné specifikaci umístění ovladačů, mapujte umístění na síťovou jednotku a potom přejděte na toto umístění.

### 2. Jiné známé problémy

#### Problém při tisku s nastavením vysokého rozlišení a velkého měřítka

S problémy jako jsou nedostatek prostoru na disku nebo prázdné výtisky se můžete setkat tehdy, když tisknete s vysokým rozlišením (s použitím nastavení 4800x1200 optimalizovaných dpi nebo 1200 dpi) a s použitím měřítka zvětšení výtisku většího než 248 % (pomocí HP ZoomSmart). Vyberte režim Nejlepší (používající technologii PhotoREt) namísto toho, abyste nechali ovladač automaticky nastavit nejlepší kombinaci rychlosti a kvality tisku.

#### Tisk příruček

Pokud se dokument, který obsahuje stránky s orientací jak na výšku, tak i na šířku, pokusíte vytisknout s použitím funkce Podklady, můžete obdržet nečekané výsledky. Doporučujeme nepoužívat při tisku těchto dokumentů funkci Podklady.

#### Tisk vodoznaků

Pokud byla funkce Dlaždice zvolena jako globální výchozí nastavení, nebudete na dokumenty schopni tisknout vodoznak, i když vypnete funkci Dlaždice (zrušením zaškrtnutí) v softwaru. Je to způsobeno tím, že software nepodporuje použití kombinace funkcí Vodoznak a Dlaždice.

#### Použití možnosti Minimální pro okraje

Možnost Minimální pro okraje v ovladači tiskárny umožňuje, aby zařízení tisklo blíže k dolnímu okraji média. Tuto možnost lze použít jen při tisku jednostranných tiskových úloh.

Nic se nevytiskne při tisku v odstínech šedé u fotografických médií

Při tisku na fotografická média můžete vybrat možnosti Tisk v odstínech šedé a Jen černý inkoust na kartě Fotografie k tisku v odstínech šedé s použitím inkoustu jen z černé inkoustové kazety. Při tisku na fotografická média se však nic nevytiskne.

Při tisku v odstínech šedé na fotografická média se přesvědčte, že není vybrána možnost Jen černý inkoust.

Tučný, barevný text se netiskne správně ve Windows 2000

Při tisku z počítačů se systémem Windows 2000 se některá asijská písma, která jsou tučná a barevná, nevytisknou správně. Ke správnému tisku těchto písem převeďte tato písma na křivky nebo grafiku, nebo z dokumentu, v němž nejsou písma vestavěna, vytvořte soubor PDF a potom dokument vytiskněte.

Nelze tisknout v systému Windows XP x64

Jestliže nelze tisknout z počítačů ze systémem Windows XP x64 bez Service Pack 1 nebo se starší verzí Service Pack 1 (např. sestavení 1635 a 1850), aktualizujte počítač nejnovější verzí aktualizace Service Pack. Pro další informace navštivte http://www.microsoft.com.

Stav nástroje Toolbox v síťových prostředích

V síťových prostředích, kde je vyžadována komunikace mezi serverem a klientskými počítači, nemůže Toolbox zařízení monitorovat. Výsledkem je, že se v nástroji Toolbox nezobrazují hlášení o stavu zařízení.

### 3. Problémy s HP All-in-One

#### Skenování položek při vysokém rozlišení

Při skenování velkých položek při vysokém rozlišení (např. 2400 dpi), si provedení procesu skenování vyžádá velmi dlouhou dobu a velikost vytvořeného souboru snímku je velmi značná (někdy větší než 2 GB). Výsledkem je, že software Photosmart často není schopen soubory zpracovat.

Při skenování velkých položek použijte optimální rozlišení skenování doporučené softwarem. Rozlišení 2400 dpi používejte jen pro skenování diapozitivů a negativů.

Pole snímku je v náhledu snímku oříznuto

Při skenování některých fotografií a obrázků, je pole snímku zobrazené v náhledu snímku oříznuto, takže není zobrazen náhled celého snímku. Použití tohoto náhledu způsobí, že je finální skenovaný obraz oříznut.

K zabránění oříznutí proveďte manuální zvětšení pole snímku.

Během skenování se zobrazí hlášení o chybě inicializace/komunikace

Jestliže se během skenování zobrazí na počítači hlášení o tom, že zařízení není inicializováno, nebo dojde k chybě komunikace, vypněte software pro skenování, vypněte a opět zapněte zařízení a proveďte skenování znovu. Jestliže se hlášení zobrazí znovu, pokuste se vypnout a opět zapnout zařízení i počítač a potom proveďte skenování znovu.

Pokud problém přetrvává, vypněte možnost komprese JPEG v softwaru pro skenování:

1. Otevřete Solution Center na počítači.

2. Klepněte na Settings (Nastavení), klepněte na Scan Settings (Nastavení skenování) a potom klepněte na Scan Preferences (Předvolby skenování).

3. Na kartě Quality vs Speed (Kvalita a rychlost), zrušte zaškrtnutí u možnosti Use JPEG compression for upload (Použít kompresi JPEG pro odesílání).

Přenos obrázků

Jestliže je zařízení připojeno pomocí síťového připojení (bezdrátového nebo kabelového Ethernet), nepracuje správně přenos obrázků z digitálního fotoaparátu nebo z paměťové karty v programu Photosmart. K přenosu obrázků namísto něj použijte program Solution Center (který byl nainstalován se softwarem zařízení).

### 4. Známé problémy se specifickými softwarovými programy

#### Corel® Draw 8.0

Jestliže chybí grafika nebo se tiskne se střídajícími se světlými a tmavými pásy, přepněte hodnotu Výstup barevných rastrů na nižší hodnotu.

1. Klepněte na Tisk, Různé a vyberte Speciální nastavení.

2. Mezi možnostmi vyberte Výstup barevných rastrů Přechodové kroky (K:).

3. Nastavte hodnotu na 30.

Technická podpora Corel

(613) 728-7070 (USA)

Elektronická pošta: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Corel Print House, PhotoPaint, PhotoHouse

Tyto aplikace načtou tiskový režim ovladače tisku (Normální, Nejlepší atd.) při spuštění aplikace. Po spuštění aplikace již tato nezjistí žádnou změnu režimu tisku. K dosažení požadované kvality tisku nastavte požadovaný režim tisku s použitím okna Tiskárny ve Windows. Vyberte Výchozí nastavení dokumentu a nastavte požadovanou Kvalitu tisku. Zavřete dialogová okna a spusťte aplikaci. K pozdější změně kvality tisku ukončete aplikaci, změňte Kvalitu tisku a potom restartujte aplikaci.

Technická podpora Corel

(613) 728-7070 (USA)

Elektronická pošta: custserv@corel.ca

Internet: http://www.corel.ca

#### Office 2003

Když tisknete obrázek JPEG z dokumentu Office 2003 na počítači se systémem Windows XP, budou na výtisku dva obrázky.

K vyřešení problému stáhněte a nainstalujte aktualizaci od společnosti Microsoft.

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;843284

Microsoft Word

Při skenování z prostředí Microsoft Word s použitím možnosti Vložit v nabídce Soubor, bude zařízení skenovat jen dokumenty položené na sklo skeneru. Dokumenty vložené do ADF nebudou skenovány. Ke skenování s použitím ADF vyberte namísto toho možnost Vložit jinak v nabídce Soubor.

Adobe Acrobat 7.0

Když tisknete dokument PDF v Acrobat 7.0 s použitím rozlišení 600 dpi nebo vyšším, textová okna na výtisku chybí. K úspěšnému tisku dokumentů v Acrobat 7.0 změňte rozlišení na 300 dpi.

### 5. Získání dalších informací

#### Instalační leták:

Obsahuje názorná vyobrazení nastavení zařízení.

#### Příručka Začínáme:

Obsahuje pokyny pro nastavení zařízení a identifikaci jednotlivých částí zařízení.

#### Uživatelská příručka:

Obsahuje informace o produktu a podpoře produktu.

Je dostupná ve složce Docs na disku Starter CD. K zobrazení souboru CHM musí být na počítači spuštěn systém Microsoft Windows a Internet Explorer verze 4.01 nebo vyšší.

#### Webové stránky:

http://www.hp.com/support/ je odkazem na webové stránky HP Support, kde jsou nejnovější informace o softwaru, produktu, operačním systému, podpoře a další informace.

### 6. Právní prohlášení

Poznámky o ochranných známkách

Adobe a Acrobat jsou ochranné známky společnosti Adobe Systems Incorporated.

Corel je ochranná známka nebo registrovaná ochranná známka společnosti Corel Corporation nebo Corel Corporation Limited.

Intel a Itanium jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Intel Corporation nebo jeho poboček ve Spojených státech a jiných zemích.

Microsoft, Windows a Windows XP jsou ochranné známky společnosti Microsoft Corporation registrované v USA.

Copyright

© 2007 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Kopírování, úpravy nebo překlad bez předchozího písemného svolení je zakázán s výjimkami uvedenými v zákoně o autorských právech.

Informace obsažené v tomto dokumentu podléhají změnám bez předchozího upozornění.

Jedinými zárukami na produkt a služby HP jsou ty, které jsou uvedeny ve stručných záručních prohlášeních u těchto produktů a služeb. Nic z toho, co je zde uvedeno, nelze vyvozovat, že by mohlo tvořit doplněk záruky. HP nepřebírá odpovědnost za technické nebo textové chyby nebo opomenutí, které by se zde mohly vyskytnout.